핸드폰을 구매할때, 나의소비자행동을 설명해봅시다

소개글

핸드폰을 구배할때 소비자 행동에 대해서 자신의 경험으로 설명하는 내용입니다.
기대 구매 효과를 적용하여 자신의 행동을 분석해 보았습니다.

목차

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본문내용

먼저 휴대폰을 구입할 때
제품의 성과에 대해서 살펴보고 나의 기대에 대해서 먼저 확인한다. 인터넷이나 여러 가지 정보를 통해서 최대한 얻을 수 있는 것 까지 얻어가며 기존의 타 기종과도 비교하며 제품자체가 가지고 있는 여러 가지 성과에 대해서 먼저 판단하며 나 자신의 기대와 비교하면서 구매를 할 것인지 결정하는 단계를 거치게 된다.
이때 구매전 제품성과에 대한 기대을 적용할 수 있다. 그러면서 이 기대에 영향을 주는 여러 가지 요인들이 작용한다는 것을 느끼게 되었다.

①과거경험 – 이전에 내가 구매했던 휴대폰에 대한 장단점들 그리고 무엇보다 불편했던 점들과 개선하고 싶은 점들을 생각한다.
②촉진변수(광고 및 판매원의 제품정보제공) - 현재 홍보하고 있는 내용들을 보기도 하고 인터넷상의 광고들을 보고 무엇보다 이미 사용하고 있는 사람들에 대한 사용후기 등을 살펴보았다.
③유사한 타제품에 대한 경험 – 그리고 동종의 휴대폰들을 보면서 다른 친구들이 경험한 점들 그리고 내가 부러웠던 점들을 생각하며 이것저것 판단을 하였다.
④소비자의 특성 – 휴대폰을 어디에 많이 사용하는 지 판단하였다. 음악을 주로 듣고 영화를 가끔 보기도 하기 때문에 음악와 영화에 최적화되어 있는 것이 더 낫다고 판단하였다.

이 이후 이런 기대와 함께 제품자체가 줄 성과에 대해서 비교하며 하나의 구매하였고

이 결과에 대한 나의 만족도를 평가하면서
불만족스러운 결과를 가지게 되었다. 내가 생각했던 부분보다 기능적인 면에서 더 필요한 여러 가지 부분들이 필요했으며 어떤 기능은 이전의 핸드폰이나 타기종의 핸드폰보다 사용하기에 불편했다. 이점에 대해서 이미 사용하고 있던 유저들의 이야기를 들을 때 이들은 이것에 더 익숙해 있어서 추천을 했다는 것을 고려하지 않았다는 것을 알게 되었다.

참고 자료

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