[마케팅] 싱가폴항공과 대한항공 비교

등록일 2002.11.20 MS 파워포인트 (ppt) | 36페이지 | 가격 1,000원

소개글

후회하시지 않을 겁니다.

목차

1. 싱가폴 항공의 개요

2. 대한 항공과 서비스 비교
(1) 기내 서비스
(2) 기타 서비스]
(3) 마일리지 서비스

3. 비교 평가

4. 결언

본문내용

1947년: Malayan항공으로 시작. Singapore, Kuala Lurnpur, Lpoh, Penang사이를 운행
1955년: Douglas DC-3s의 항공기도입
1963년: 말레이시아 연합이 탄생되면서 Malaysian Airways 로 불림
1966년: Malaysia Singapore Airlines (MSA) 으로 명칭 변경
1972년: MSA는 말레이시아 에어라인 시스템과 싱가포르항공분리-a독자운영시작
현재: 42개국 93개 도시에 취항
SIA : 편안하면서도 지루하지않은 여행 ◆ 싱가포르의 첨단정보통신기술을 이용 엔터테인먼트의 개발
◆ 클래스별로 차등을 두나 평균적으로 높은 수준의 서비스 제공.
◆ 노약자 및 어린이를 위한 서비스 제공
◆ 고객과의 피드백 활성화 (PRIORITY잡지의 출간 및 정기적인 설문)
대한항공 : ◆ 독특한 엔터테인먼트 시스템의 부재 (너무 보편적임) ◆ 클래스 별로 서비스의 차이가 많이남 (클래스별로 따로 신청가능한 서비스 있음.) ◆ 고객의 의견을 수렴할 수 있는 제도장치 부족
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