[서비스공학] 서비스 경영시 보상활동

등록일 2002.11.20 한글 (hwp) | 5페이지 | 가격 800원

목차

서비스 조직에서 팀 활동을 할 때 필요한 보상제도의 가장 바람직한 형태는 무엇이라 생각하는가?

▶ 보상이론 및 여러 가지 보상제도

▶ 서비스 분야에서의 팀활동시 보상제도

본문내용

▶ 보상이론 및 여러 가지 보상제도
1. 보상이론 및 원칙
보상은 일반적으로 계약의 한 당사자가 다른 당사자에게 제공........ 보상이론은 크게 심리학에 근거를 둔 이론(Psychological Theories)과 경제적인 인간관에 근거를 둔 이론(Economic Theories)으로 구분할 수 있다.

1) 심리학적 이론(Psychological Theories)
심리학적 이론에는 Vroom(1964)에 의해 개발된 기대이론과 Skinner(1953)에 의해 정립된 강화이론,....
.


▶ 서비스 분야에서의 팀활동시 보상제도
일본대학 연구실의 연구자료를 보면 일본기업들은 직접적인 보상제도 보다는 간접적인 보상제도를 선호하고 있음을 알수 있다. 이는 일부 기업들이 막대한 금전적인 보상제........
,,,,보상제도(표창, 복리후생, 권한부여 등)를 병행하여 실시함으로써 큰 효과를 나타낼수 있을 것이다.

그렇다면 팀활동에서는 어떤 형태가 더 좋은 것인가?
1. 팀은 개인에 비하여 집단적 지식을 지닐 수 있다.
2. 팀은 개인보다 더 많은 아이디어를 창출할 수 있다.
3. 팀은 문제점을 공유하고 스트레스를 나눌 수 있다.
4. 팀은 각 개인에게 소속감을 제공한다.

팀활동은 팀이라는 테두리안에 개인........
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 사회복지서비스 모형의 분석틀(김상균외)에 의한 서비스 유혀화에 대해 각각 설명하시오 5 페이지
    1) 급여로서 무엇을 제공해야 하는가. 급여의 형태는 크게 현금 현물 증서 기회가 있다. 현금으로는 국민연금 등 각종 수당 등이 있으며 증서는 상품권 식품권이나 의료보험 경로교통비등 이며 기회는 무형의 급여로 특정인에게 ..
  • 사회복지서비스 모형의 분석틀 5 페이지
    1) 급여로서 무엇을 제공해야 하는가. 급여의 형태는 크게 현금 현물 증서 기회가 있다. 현금으로는 국민연금 등 각종 수당 등이 있으며 증서는 상품권 식품권이나 의료보험 경로교통비등 이며 기회는 무형의 급여로 특정인에게 지급..
  • 토지정책의 여건변화 및 정책추진방향 10 페이지
    공시지가제도(부동산가격공시및토지등의평가에관한법률) (1) 종전에 다원화되어 있던 지가제도를 일원화하여 공시지가의 신뢰성을 높이고 토지공개념 제도의 효율적 시행을 위한 기반 마련(‘89.4 제정․시행) ∙종전 공적지가: 기준..
  • 지불보상제도 1 페이지
    특징 ‧진단‧치료‧투약과 개별서비스를 총합하여 의료행위를 한만큼 보상하는 방식. ‧서비스 행위에 대한 보상을 일단 점수로 받고‧그 점수들을 일정비율에 의해서 금액으로 환산하여 의료비 총액을 계산하는 방법인 점수제의 형태로 ..
  • Nord Strom 사례발표(최고의 고객서비스 기업) 7 페이지
    3. 보상제도를 통한 고객만족도 제고 - 판매직원들에게 스스로 의사결정을 할 수 있도록 권한부여 - 근무시간당 매출액(SPH: Seles Per Hour) 달성자에게 추가보상 - 아이디어 콘테스트를 통한 현금보상 및..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서