[관광서비스] 서비스 경제화

등록일 2002.11.19 한글 (hwp) | 2페이지 | 가격 1,000원

목차

-서비스 경제화의 유형
-전략적 관점에 의한 분류
-서비스의 특징
-서비스 경제가 성장하는 이유

본문내용

-서비스 경제화의 유형
1)신종 서비스의 등장 : 컴퓨터,정보통신의 등장
ex)주부들을 대신해서 장보기, 파티 대행, 택배, 도난방지 시스템, 전화서비스
미국 : 비지니스 리서치 회사--경영이 잘 안되는 회사의 이유를 조사해서 의뢰해온 회사에 그이유를 토대로 마케팅을 세워주는것
일본 : water wave현상공모 정보 제공업체-경품이나 tv에 나오는 사은품행사를 알려주는 서비스 제공 업체
2)주요서비스+보조서비스 : 주요서비스에 보조서비스 제공~서비스활동 증가
ex)항공사-마일리지 시스템, 식사제공 호 텔-숙박이외에 부대시설, 연회장 등의 서비스제공
3)서비스의 고급화, 다양화, 전문화
①이삿짐 센타, 콜택시, 사진관(웨딩, 야외촬영, 예식장과 연결)
②병원(비만, 피부 클리닉), 동물병원, 개호텔
③농협(곡물판매)
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [서비스] 서비스의 개념(정의), 서비스의 특징(특성), 서비스의 종류(분류) 15페이지
    I. 서비스는 무엇인가?서비스는 다양성으로 인하여 정의하기가 쉽지는 않으며, 또한 투입이나 산출이 유형이 아닌 경우가 많아서, 서비스가 창출되고 고객에게 전달되는 과정을 파악하는 것이 어려운 경우가 많다. 그럼에도 불구하고 다음과 같은 여러 가지 정의가 있다.* 서비스..
  • 서비스 마인드란? 3페이지
    포괄적인 의미에서 ‘Service Mind’란 이용자들에게 Service를 제공하는 마음가짐이라고 생각한다. 앞서 예로 든 구두 매장 직원처럼 고객의 선택을 중요시하려는 태도나 환불 및 교환을 필요로 하게 된 손님의 처지를 이해하고 존중해 주려는 노력이다. 이 일이 다..
  • 서비스 리더쉽 19페이지
    Ⅰ. 서 론 Peter F. Drucker의 "격동기의 최대 위기는 격동 그 자체가 아니라 과거의 논리대로 행동하는 것이다"라는 말처럼 오늘날 21세기를 맞는 우리의 리더십은 달라져야 한다. 하지만 21세기 전환기 시대에 맞는 리더십을 가지지 못하고 아직도 우리 주위..
  • 서비스 경영 6장 최고의 서비스와 최악의 서비스 발표자료 9페이지
    통화 후 1시간 이내에 수리기사 도착친절한 설명과 함께 수리내용을 설명해 줌수리비용 무료사과와 함께 고객의 블편사항을 상세히 파악함빠르고 정확한 수리서비스 제공사후 서비스 수리 만족도 조사 전화사과의 말이 없고 고객의 욕구를 정확히 파악하고자 하는 의지가 없음수리내용..
  • [외식서비스] 외식서비스의 개념(정의)과 유형(분류), 서비스품질, 접객서비스, 고객감동 서비스전략 11페이지
    I. 외식서비스의 개념1) 서비스의 정의서비스라는 용어는 일상화되어 개념이나 내용에 따라 다양한 의미로 쓰여지고 있다. 영국의 대백과 사전에도 서비스의 정의는 "고객에 대한 호의적인 접대행위 또는 동작"이라고 기록되어 있다. 이는 생각과 동작에 이르는 행동과 좋은 인상..
  • [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임 9페이지
    우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입하기도 한다. 이렇듯 우리의 일상은 전부 서비스업의 프..
  • 내생의 최고의 서비스 최악의 서비스 4페이지
    국어사전에 적힌 서비스란 비생산적 노동, 생산과 동시에 소비되는 모든 비 제조 활동을 말하는 것인데 제가 생각하는 서비스는 일상생활에서 없어서는 안 되는 중요한 도구이자 경쟁사회에 있어 필수적인 것이라 생각합니다. 제가 살면서 겪는 서비스들 중에는 기분 좋은 인사..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기