[비교 경영 경영분석] 물류기업간 비교분석(7s 및 홉스테드모형) 및 기업설명

등록일 2002.11.18 한글 (hwp) | 39페이지 | 가격 2,000원

목차

물류산업
(1) 물류와 물류관리에 대해
(2) 물류산업의 필요성
(3) 물류산업을 선정한 이유

페더럴 익스프레스 (FedEx)
1. 페덱스 소개
2. 페덱스의 7s 및 홉스테드모형
공유가치,경영전략,조직구조,관리제도,
구성원,기술,경영스타일
개인주의대 집단주의
권력간격 대,소
불확실성 회피정도
남성다움대 여성다움

DHL
1. DHL 소개
2. DHL의 7s 및 홉스테드모형

대한통운
1. 대한통운 소개
2. 대한통운의 7s 및 홉스테드모형

결론
3사의 비교분석

본문내용

(4) 세 기업의 7s
세 기업 모두 서비스산업의 특징이며 경쟁우위인 고객만족이나 최상의 서비스 제0공을 경영이념으로 삼고 있다. 그러나 고객만족을 추구하는 방식은 회사마다 약간씩의 차이를 두고 있으며 추구방식에서의 우선가치의 순위를 달리 매겼다. 페덱스는 종업원, 고객, 이익의 3가지 이념 중 종업원을 첫 번째로 꼽으며 종업원의 능력에 따른 고객 만족 실현을 추구하고 있으며, DHL은 고객의 욕구에 맞춘 최상의 서비스 제공을 통한 직접적인 고객만족 실현 추구를, 대한통운은 기업의 본질적 존재 이유이자 목적인 이익에 맞춰 이익을 통한 종업원의 분배와 더 나은 서비스의 제공, 나아가 거듭된 성장으로 사회적 역할의 기여를 통한 고객의 만족을 추구하고 있다.
이러한 우선가치의 차이는 기업의 제일 큰 자원인 인적자원에 있어서도 영향을 미쳐 페덱스에서는 종업원을 위한 다양한 제도로 나타나고 DHL에서는 고객을 생각하는 가치 교육의 형태로, 대한통운에서는 기업의 이익을 위한 능력과 책임감의 인재육성의 형태로 그 종업원에 대한 관리방식이 드러났다.
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