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여행업의 기능과 역할

*정*
최초 등록일
2012.04.21
최종 저작일
2003.05
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소개글

여행업의기능과역활

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 기본적 기능
2. 상품기획 면에서의 기능
3. 고객측면에서의 기능
4. 업무내용상의 기능
5. 여행업의 역할변화

Ⅲ 결 론

* 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론

현대 산업사회의 성숙과 산업기술의 발달은 인간생활의 있어 편익과 잉여시간을 창출하였고, 특히 교통수단의 비약적인 발달은 인간의 이동조건과 범위를 확대시켜 환경변화 욕구를 자극하였다. 이러한 욕구가 서구의 산업사회에서 두드러지게 나타나게 되어 이른바 대량관광이라는 사회적 현상으로 연결됨으로써 이들의 관광활동을 보다 편리하고 안락하게 하기 위한 사회적 요청으로 여행업이 등장하게 되었다. 시대에 변화에 따라 여행자의 복잡하고 세분화된 욕구를 충족시키기위해 여행업의 형태ㆍ기능ㆍ역할 등이 다양화되어지고 있다.
세계관광기구(WTO)가 발표한 잠정치 통계자료에 의하면, 1999년도 국제관광객 수는 6억 6,444만 명으로 전년대비 4.4% 증가하였고 관광수입은 4,546억불로 전년대비 3.1% 증가하였다 문화관광부, 2000년도 관광동향에 관한 연차보고서, 2000년 9월
.
우리나라의 경우에는 1986년에 45만 명이던 국민 해외여행자수는 매년 급속한 성장세를 기록하다가 1998년 IMF사태의 영향으로 307만 명이 출국하여 전년에 이어 마이너스 성장(-32.5%)을 기록하였다. 그러나 1999년 점진적인 경기회복과 그 기대감으로 국민 해외여행자수는 다시 급증하여 1998년 대비 41.6% 성장한 434만 명이 해외여행을 한 것으로 나타났다.
여행업의 서비스는 여행자에게 여행정보의 제공, 패키지 투어의 기획, 호텔․항공좌석․렌트카 등의 예약을 위한 중간자로서의 역할을 담당하고 있는 것이다. 하지만 최근에 전세계의 여행사들은 소비자 욕구의 증가, 서비스 산업 내에서의 경쟁격화 등에 따라 많은 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다.
그러므로 여행업의 경영환경의 변화, 여행자의 욕구변화 등에 따라서 여행업의 역할에 대한 재조명이 필요하다고 볼 수 있다.
따라서 여행업의 기본적인 기능 및 역할을 살펴보고 시대에 따라 발전되어진 모습을 살펴봄으로써 여행업의 전반적인 이해를 돕고자 한다.

참고 자료

없음
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