스타벅스커피,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례

소개글

1. Starbucks 소개 How ?커피 원두에 대한 품질관리경험의 전달직원의 열정 고취를 통한 브랜드 관리환경 및 지역사회에 대한 사회공헌 활동2. 브랜드 가치 강화요인 스타벅스는 타 기업들과 달리직영으로 운영해도 “성공”할 수 있다는 선례를 보임.Strength(강점) Weakness(약점) 높은 브랜드 이미지 창조 다양한 상품과 아이템 소비자의 높은 신뢰와 만족도 향오감 마케팅의 시도 경쟁사에 비해 높은 가격 무리한 사업 확장 일회용품 사용과도한 미국풍에 대한 반감직영 매장 체제로 인한 높은 관리비용 Opportunity(외부의 기회) Threat(외부의 위험)인스턴트 커피시장의 축소 소비자의 커피품질에 대한 욕구 증가 해외 경험자들의 증가바쁜 일상 속 휴식 공간 제공세계 경기 침체를 비용 절감의 기회로낮은 진입장벽 다수의 경쟁자와 대체재 커피시장 성장의 둔화

목차

1. Starbucks 소개
2. 브랜드 가치 강화요인
3. SWOT 분석
4. 마케팅 관리과정
- Research
- S.T.P전략
- Marketing Mix(4P)
- Implication
- Control

본문내용

4. 마케팅 관리과정

제품 (Product)
최상급 아라비카 원두. 로스팅 후 30여가지 블랜딩 창조
전세계 어디에서나 동일한 맛을 제공
가격 (Price)
프리미엄 가격 정책 : 공짜로는 주어도 할인하지는 않는다
유통 (Place)
배치 : 지역별 제한 X 고객의 수 O
촉진 (Promotion)
방송이나 신문 등에 광고하지 않는다.
+ 사람 (People)
커피를 팔지만, 결국은 커피를 파는 사람의 서비스가 고객을 만족시킨다
- Marketing Mix(4P) + “P”
4. 마케팅 관리과정
▶ “감성마케팅”

미각 : 전세계 어디에서도 동일한 맛을 낼 수 있게 노력
후각 : 언제나 매장 가득 풍부한 커피 향을 내려 노력
청각 : 매장에서만 들을 수 있는 음악을 제작
시각 : 인테리어가 몇 가지로 정해져 있음
촉각 : 바닥/의자/테이블이 다양한 소재로 되어있음
“감성마케팅” ? 스타벅스의 성공요인 !

참고 자료

없음