[관광] 여행업경영관리

등록일 2002.11.17 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,000원

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목차

1. 여행업과 그 분류.
2. 여행업 조직.
3. 여행업조직의 형태.
4. 여행사경영의 대응전략.
(1) 여행사의 업무부문
(2) 연사사무부문
(3) 관리부문


본문내용

여행은 인후역사와 더불어 발생되었다고 볼 수 있다. 여행을 진화론적 관점에서 고찰하면 옛날부터 인간이 굶주림이나 위험을 피하기 위해 여행을 하였으며, 고대에서부터는 여행이 이루어졌다는 증거는 여행에 관계된 유적이 세계도처에서 발전되고있고, 이유적의 발전으로 초기의 인류도 원시적인 조건하에서나마 먼 거리를 여행할 수 있는 능력이 있었음을 알 수 있다.
우리 나라에서도 급격한 경제성장으로 인한 국민소득의 증가로 여행참여계층이 확대되고 있다. 즉, 대중관광시대를 맞아 모든 국민이 여행에 참여하게 되어 그 폭이 넓어졌고, 여행의 참가횟수도 급격히 증가하고 있다. 이러한 현상에 따라 타지를 여행하는 여행자는 심리적 불안을 해소하기 위해서 여행사를 이용하게되었다.
여행사는 일반기업과는 달리 여행사만이 가지고 있는 경영상의 특성이 있다. 이러한 여행사의 경영특성은 상호간 서로 연관되어 나타나고있어 여행사를 경영하는데 있어 부정적인 면으로 나타나기도 한다 여행업이 매개적 기능을 가진 기업이라는 단점은 복잡 다양한 여행현상에서 여행업 자가 접촉할 수 있는 관계상황이 매우 광범위함을 의미한다. 또한 여행업은 대표적 서비스 기업으로 양질의 서비스 질을 보유한 계속적 기업으로 존재하기 위해서는 광범위한 관련업체에 의존할 수밖에 없다. 이러한 매개성으로 말미암아 상품의 생산이나 가격정책, 거래기간 등은 관련업체와의 제약내용과 환경변화에 매우 민감하게 반응하게 되는 것이 여행업의 성격이다. 특히 여행상품은 제조업상품보다 고객과의 직접적인 밀착을 요구하고 대량생산보다는 다품종소량생산방식에 의해 소비자 접근을 하게되므로 매개적 성격은 강할 수밖에 없다.
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