[서비스마케팅] cgv의 서비스 마케팅

등록일 2002.11.17 한글 (hwp) | 2페이지 | 가격 500원

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본문내용

이제 우리 생활에서 빠질 수 없는 엔터테인먼트 생활 공간! 그것은 멀티플렉스 극장(일명 복합 상영관)이라고해도 과언이 아니다. 경제의 발전속에 우리는 좀더 윤택한 문화공간을 찾기에 시급했고. 이때 우리에게 다가온 것은 CGV라는 멀티플렉스 극장이었다. 국내 최대의 멀티플렉스 체인 CGV는 지난해 관람객 1천4백만명을 기록, 2위와 3위 멀티플렉스의 관람객을 합친 수보다 많았다. 지난해 매출액은 9백20억원, 순익도 1백억원을 웃돌았다. 또한각종 여론조사에서도 가장 가고싶은 극장으로 조사되었다. CGV의 성장세는 한마디로 비약적이다. 지난 98년 국내 최초의 멀티플렉스 강변CGV를 설립한 이래 불과 3년만에 매출액은 6백13%,관객수는 5백%나 증가했다. 최근 한국영화가 급성장하는데 이 극장 체인은 커다란 역할을 한 것으로 평가되고 있다.
이렇게 비약적인 성장의 이유는 다른 보통 극장과는 다른 차별화 마케팅을 하고 있기 때문이다.
첫째 CGV는 예전에는 20-29세가 영화관의 대부분 고객이었던 점을 감안하며 고객밀착형 마케팅전략으로 주부와 아이 직장인 장년층들을 끌어 모은게 주효했다.
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