경쟁세력모형

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위의 그림과 같은 다섯 가지 경쟁세력들을 성공적으로 대처하여 “교섭력(bargaining power)"을 확보하기 위하여 정보기술의 활용사례는 다음과 같다.
1.구매자.
소비자와 같은 구매자집단은 경우에 따라서 단체로 “교섭력(bargaining power)"을 발휘하여 기업의 이윤을 잠식할 수도 있다는 점에서 경쟁세력의 하나에 해당한다.
ex)서울지역 외식업소들이 식대를 너무 많이 올리자 이에 맞서 외식을 자주 하는 직장인들 이 동맹하여 불매운동을 전개해서 식대를 원위치로 환원시킨 사례.
★정보기술의 활용사례.
☞정보기술은 이러한 구매자집단이 다른 경쟁사들로 거래선을 옮길 경우에 “변경비용 (swithing cost)"을 발생시킴으로써 구매자 집단의 결집력을 약화시킬 수 있다.
ex)American Hospital Supply는 거래하는 병원들의 구매담당자에게 주문입력시스템을 제공 함으로써, 이러한 시스템을 제공하지 않았던 경쟁사들로 쉽게 거래선을 변경하지 못하게 막음으로써 변경비용을 야기시켰다.
☞시장분석가에게 구매자이윤을 분석하는데 필요한 도구를 제공함으로써 구매자 집단의 “교 섭력(bargaining power)"을 약화시킬 수 있다.
ex)금융기관은 고객의 과거 대출기록이 입력되어 있는 정보기술을 활용하면 연체 가능성이 큰 부실한 대출고객의 특징을 알 수 있다. 이렇게 하여 분석된 공통된 특징들을 부실한 대출지원자를 찾아내는데 사용하면, 금융기관은 부실채권의 발생을 미연에 방지할 수 있 을뿐만 아니라 연체된 대출로 인한 비용을 획기적으로 줄일 수 있다.

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