대한항공 소개 및 서비스전략 분석, 포토의 5요인 분석, SWOT분석

소개글

본 자료는 대한항공의 항공서비스 분석을 체계적으로 한 것으로써,

기본적인 대한항공의 소개와 더불어 내부마케팅 현황, SWOT분석, 서비스 전략의 분석(7P),

포터의 5요인 분석을 적용하여 제작한 자료입니다.

제작기간 또한 상당한 시간이 걸렸던 자료였으며 템플릿 또한 심플과 고급스러움으로 구성되어 있습니다.

잘 활용하셨으면 합니다.

감사합니다.

목차

Ⅰ. 대한항공 소개
대한항공 CEO의 Profile
사업영역 및 매출 현황
대한항공 종업원 수
대한항공의 성장배경

Ⅱ. 대한항공의 서비스의 분석
항공 운송서비스의 본질 및 특성
대한항공의 SWOT 분석
대한항공 7P 전략분석
대한항공의 산업구조요인(5Forces Analysis)

Ⅲ. 참고자료 및 문헌

본문내용

조 양 호(Yang-Ho, Cho)
1949년 3월 8일 인천 태생
1974년 대한항공 입사
1974년 미국 남가주대학 경영학 석사
1988년 인하대학교 경영학 박사1992년 대한항공 사장 취임 1994년 금탑산업훈장 수훈
2004년 프랑스 레종도뇌르 코망되르 수훈
2005년 북극성 훈장 수훈
2009년 평창 동계올림 유치 위원회 위원장
대한항공 CEO의 Profile
Vision "세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 항공사"
(To be Respected Leader in the World Airline Community)
Mission "Excellence in Flight"
최상의 운영체제
고객 감동과 가치 창출
변화지향적 기업문화

Part 1. 대한항공 소개
서비스 경영

대한항공 주요 사업영역

Part 1. 대한항공 소개
사업영역별 매출점유율

Part 1. 대한항공 소개
서비스 경영

대한항공의 종업원 수

Part 1. 대한항공 소개

Part 1. 대한항공 소개
(일반직: 4,750명 / 기술직: 5,133명 / 객실승무원: 5,224명 / 운항승무원 2,137명 /
해외현지 1,718명 / 기타 513명)
총 19,475명

Part 1. 대한항공 소개
서비스 경영

참고 자료

대한항공 홈페이지 – http://kr.koreanair.com
대한항공 IR자료실 - http://kr.koreanair.com/kalmain/intro/ir/ir_data.aspx
대한항공 지속가능보고 - http://kr.koreanair.com/kalmain/intro/general/environment/06.aspx
항공서비스 경영론 - 노정철 외, 한올출판사, 2007
서비스 마케팅 – 이유재, 학현사, 2002