[행정사례] 주택대부프로그램

등록일 2002.11.15 훈민정음 (gul) | 2페이지 | 가격 500원

목차

1.상황분석
2.표면적 문제점
3.문제원인과 다각적 분석
4.문제해결 방안
5.마무리하며

본문내용

1.상황분석
X시의 도시개발공사에 근무중인 이상철과 정차선은 대대적인 조직개편으로 거주지역내에서 재개발주택을 지울수 있도록 저리융자를 지원하는 사업의 프로그램을 맡게 된다. 이상철과 정차선은 프로그램에 대해서는 잘 아맂 못했고 더욱이 관련 세미나도 2주전에 끝난 상황이어서 편람만을 가지고 프로그램에 착수하게 된다. 프로그램의 절차는 다른 기관과 협의해야하며 복잡하게 진행되었다. 이상철은 이 특별 융자 프로그램이 그 지역사회에 상당한 영향을 줄 것이라는 것을 알았으며, 이런 환경하에서 그이 직무를 능률적으로 수행한다는 것이 그 기관으로서 중요한 일이며, 더 나아가서는 직원으로서의 자기자신의 미래를위하여서도 중요한 일이라는 것을 알게 되었다. 그래서 이상철은 대부분을 사무실에서 시간을 보내게 되었다. 반면, 정차선은 가능한한 빨리 융자업무를 수행해야 할 필요성을 인식하였지만 그도 역시 지원자들에 대하여 특별한 의무감을 느꼈다. 그래서 정차선은 융자액, 지원자들의 재정적 정보, 융자기간이나 조건 등에 관한 것들을 알 수 있도록 해 주기 위해서는 지원자들을 정기적으로 점검하는 일이 대단히 중요한 것임을 알았다. 정차선의 시간은 대부분을 사무실에서 보내는 이상철과는 달리 그는 지원자들과 자주 대화하였으며, 지원자들 중의 몇 명은 그가 그 부서 근무 이전부터 개인적으로 알고 있었다. 이상철과 정차선은 그들의 재정적 지위의 평가와 그들의 재개발주택사업의 내역에 관한 정보를 서류로 작성하였다. 이 서류는 지원자들이 서명하면 융자 조치를 취하도록 각 지역의 주택은행 및 도시 재개발 사무소로 보내지게 된다. 이상철은 만약 정차선이 사무실에서 보관하고 있는 빈 서류에다가 지원자들이 우선 서명만 하도록 한다면, 절차가 좀더 빨리 끝마쳐질 수 있으리라고 느꼈다. 이상철은 서명한 양식을 접수하도록 정차선에 요청했을 때 정차선은 거절했다. 정차선은 지원자들이 서명하기 전에 융자 자료를 보고 이해했는지가 의문이며, 자격 없는 사람들이 양식에 서명하는 것은 위법일지도 모른다고 생각했다. 이상철은 그가 부여받은 효과적으로 완수하는 데 가장 큰 관심이 있었다. 반면에 정차선은 고객집단의 구성원에 대하여 정확히 파악하고 그들이 융자 규정을 정확히 이
해하도록 돕는 데 좀더 큰 관심을 가지고 있었다.
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