[경영] 모토롤라의 리엔지니어링 사례

등록일 2002.11.15 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 1,000원

목차

◆기술 중심의 경영에서 고객과 하이테크를 결합시키는 고객 중심의 경영
◆초우량 기술을 습득을 위해 타 업종의 경영기법을 자사에 도입하는 적극적인 자세
◆경영층이 직접 고객과의 정기적 대화를 통하여 고객의 NEEDS를 파악하는 실천적이고 솔선수범의 자세
◆고객의 NEEDS를 사전에 인지하여 첨단기술을 응용하는 제품 개발
◆사내 대학인 모토롤라 대학의 운영
◆벤치마킹
◆5년 내 10배 개선이라는 대담한 목표
◆모토롤라의 사례가 주는 교훈

본문내용

모토롤라의 60년 역사는 현대 통신기기의 발달사라 해도 과언은 아니다. 1969년 7월 아폴로 우주선의 선장이었던 닐 암스트롱이 달 표면에 첫걸음을 내디디면서 "이 작은 발걸음 하나는 인류가 이룩한 거대한 발걸음"이라고 외친 생생한 육성이 머나먼 달로부터 지구에 전송되어 전 세계를 감격시켰던 것도 모토롤라의 통신기술이 있었기 때문에 가능하였다.
그리고 전통적으로 기술을 최대의 경쟁무기로 여기는 모토롤라는 경영과 관리 면에서 타 회사의 모범이 된다. 일반화되지 않은 하이테크 기술을 고객이 잘 모르고 있음에도 불구하고 고객의 향후 욕구사항을 판별하는 경영층의 적극적인 자세, 고객에게 극도의 서비스를 제공하는 관리기법, 최우량기술을 습득하기 이하여 타 업종의 최고회사를 방문하여 그 경영기법을 자사에 도입하는 벤치마킹체제, 사내 대학인 모토롤라 대학의 설치 등은 우리 기업들에게도 많은 시사점을 제공한다 하겠다.

참고 자료

비즈니스 리엔지니어링 지침서(장수용)
리엔지니어링(유타카 고바야시)
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서