[소비자행동] 인터넷 쇼핑몰의 문제점(사례위주)

소개글

A+받은 과제물이네요. 참고하세요.^^

목차

Ⅰ.서 론

Ⅱ.본 론
인터넷 쇼핑몰의 문제점(사례)제시 및 대책
1.환불이나 반품의 어려움
2.상품판매 가격 오류
3.개인정보 유출 가능
4.허위·과장·기만 광고
5.고객 사후관리 불량
6.공동구매의 올바른 사용법
올바른 인터넷 쇼핑몰 사용 방법
인터넷 쇼핑의 좋은 점
쇼핑이용방법 및 주의점

Ⅲ.결 론
<붙임#1>
과태료부과 대상업체 현황 및 법률위반 내역
<붙임#2>
전자상거래 이용 소비자 설문조사(2001.12.01.-2002.04.30.)

본문내용

인터넷 붐이 계속 되면서 '돈 되는 인터넷 산업은 게임과 성인물뿐이다' 라는 등식이 성립한 이래, 다수의 인터넷 관련 벤처기업들이 생겨났다. 이 등식을 믿고 수많은 인터넷 사업자들이 그 산업에 뛰어들었지만, 정작 그 분야에서 실제로 많은 수익을 낸 업체는 극소수에 불과했다. 최근 발표된 전자상거래 현황에 대한 통계조사는 사뭇 충격적이다. 전자상거래업체 1,707개(6월 기준)를 대상으로 한 통계청 조사에 따르면 전체의 33.9%에 달하는 579개 업체가 6월중 무실적을 기록해 인터넷쇼핑몰 3곳 중 한곳은 매출액이 전혀 없는 것으로 나타났다. 또 상위 10.1%(월 매출액 1억원 이상)의 업체들이 전체 매출액의 92.9%를 차지해 이른바 전자상거래의 '빈익빈 부익부'가 극명하게 드러났다. 반면 하위 26.6%는 한달 매출액이 1백만원 미만으로 이들의 매출액을 모두 합쳐봐도 1억1천여만원에 불과했다.

참고 자료

없음