[마케팅] 경기관람체험기

등록일 2002.11.10 한글 (hwp) | 5페이지 | 가격 800원

목차

개 요
수원월드컵경기장 좌석 및 편의시설
관중에게의 질문
질문에 대한 답변
수원삼성블루윙즈에 대한 평가
개선 방안

본문내용

수원삼성블루윙즈의 서비스에 대한 평가
수원삼성블루윙즈의 고객에 대한 서비스가 어느정도 수준인지를 객관적으로 알기 위해 타 경기장 및 구단의 서비스 수준을 파악하기 위해 학교 친구들(타지방에서 경기를 관람) 의견과 인터넷등을 찾아 조사 하였다.
조사된 자료를 분석한 결과는 대부분의 구단 서비스는 대체적으로 비슷하다는 것이다. 월드컵의 열기로 인해 프로축구의 붐이 새롭게 일어날것이라는 주위의 반응에도 불구하고 점점 관중의 수가 줄어든다는 것을 신문과 공중방송을 통해 평소 알고 있었는데 이런한 결과의 주요 원인은 구단의 고객에 대한 서비스의 수준이 낮아서 찾아온 당연한 결과라고 생각한다.

안내원 및 안내표지판의 부족과 부적절한 위치선정
수원삼성의 경우 입장하는 순간부터 다소 혼잡한 환경을 만들고 있다. 안내원의 부족과 안내표지판의 부적절한 위치로 인해 경기장으로 입장하는데 많은 시간을 소비하였다. 나같은 경우 수원월드컵 경기장에는 처음으로 왔기 때문에 이 경기장에 대한 정보는 백지상태였다. 친구들과 경기장 바로 앞 도로를 건너 경기장내에까지 들어오는데 30분이나 지체했다.

매점 및 기념품점에서 불친절과 상품에 대한 높은 가격
경기 시작전에 대부분의 관람객들은 미리 음료수와 과자를 사기위해 매점을 찾는다. 하지만 높은 가격대의 음료수와 과자로 인해 다소 불만족스럽다는 관람객을 많이 볼수 있었다. 또한 중요한 것은 경기가 후반으로 넘어가기 전에 휴식시간이 있는데, 이때 매점을 찾으면 가격대가 다소 차이가 있었다. 경기시작전에 분명히 1000원이던 음료수가 갑자기 1500원으로 바뀌었다. 이것에 대한 점원에게 물어보니 다소 불쾌하다는 표정으로 원래 가격이 1500원이라는 말만 되풀이 하였다.
각 좌석(A, B, C, D)마다 매점과 기념품점이 있었다. 기념품점에 가서 평소 좋아하던 선수의 유니폼과 캐릭터를 보고 마음에 들면 살려는 관람객들을 많이 볼수 있었다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 스포츠마케팅과 미디어 경기관람과제 A+ : 수원 삼성 블루윙즈경기를 통한 서비스 전략 도출 및 개선점 6페이지
    수원삼성블루윙즈 구단의 마케팅 분석과 개선점 제안 2002년 한일월드 ... 여 생각해 보았다. 수원 삼성 블루윙즈 구단 소개 수원 삼성 블루윙즈 ... 기회를 최대화해야 한다는 것을 시사한다. 지금부터 수원 삼성 블루윙즈
  • 프로축구 어린이 고객 확보 방안에 대한 개요서 16페이지
    아않은 그룹이 있음. 현재 수원삼성블루윙즈의 어린이 마케팅은 타구단에 ... ) 현재 수원삼성블루윙즈의 어린이 마케팅 현황 (자사 측면) 그림 1 수원 ... 프로축구 어린이 고객 확보 방안 : 수원 삼성 블루윙즈의 어린이 마케팅
  • 스포츠마케팅 프로축구 어린이고객 확보방안 20페이지
    ituational Analysis(3) 현재 수원삼성블루윙즈의 어린이 마케팅 현황 ... 대한 글짓기 경영대회 경기장에 직접 관람하러 방문해야 참여가능 카라 ... 수원 사랑 글짓기대회 초등학교 대상 ‘ 수원 ’ 과 블루윙즈 ’ 에
  • 스포츠마케팅,스포츠,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p 17페이지
    , 농구 등 링크 존재해 수원이라는 연고의식보다는 삼성이라는 기업에 대한 ... 사진 촬영과 사인회 3 . 블루윙즈의 홍보방법과 문제점 수원삼성 홈페이지 ... 방향적 성향의 소통 5. 블루윙즈 홍보 전략방안 제시 ( 수원 삼성 me
  • 성균관대학교 스포츠마케팅 경기 관람 체험 보고서 (과제점수 100점) 6페이지
    K리그 클래식 - 수원삼성 블루윙즈 경기 관람 체험 11라운드 수원삼성 ... 이벤트이다. 이번 관람에서는 입장 시 선수들의 프로필과 수원삼성의 응원 ... 홍보 전략의 중요성은 더더욱 높아졌다. 수원삼성경기 홍보 방식으로는
  • 도시경제학 20페이지
    본격적으로 삼성과의 인연시작 -관련업체- 수원삼성블루윙즈 성균관대(스폰서 ... 도시 2. 수원에 위치한 기업현황 3. 수원시와 삼성과의 관계 Ⅰ. 서 론 ... ) Ⅱ. 본 론 (삼성과의 관계) 김용서(69) 수원시장은 12일 경기도의회
  • FC서울 스포츠마케팅 마케팅전략/앞으로의전략및 나의견해 27페이지
    장에서 열린 2007 삼성하우젠K-League FC서울과 수원삼성블루윙즈 ... 있도록 도와준다. 이 날 경기는 FC서울과 수원삼성 두 팀 모두에게 양보할 ... 했고, 수원삼성의 차범근 감독은 3연패에 빠진 팀을 구하기 위해 승리해야
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [마케팅] 경기관람체험기