[마케팅관리] 롯데리아의 브랜드 전략조사

소개글

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목차

1. 연혁
2. 핵심업종
3. 제품소개
4. 롯데리아 브랜드 이미지와 전략
5. 브랜드의 장.단점
6. 향후 브랜드 전략 방향

본문내용

4. 롯데리아 브랜드 이미지와 전략
1) 롯데리아(Lotteria)브랜드 네임 탄생과 의미
☞ 롯데리아(Lotteria) 는 그룹의 명칭인 롯데(Lotte)와 카페테리아(Cafeteria)의 뒷글자 리아(ria)를 합성해서 만들었다. 카페테리아는 셀프서비스 형태의 서구식 음식점을 말한다. 다시 말해 롯데리아는 롯데의 셀프 서비스 형태의 서구식 음식점이다.
☞'롯데'란 독일의 대문호 괴테가 지은 "젊은 베르테르의 슬픔"에 등장하는 여주인공 '샤롯데'에서 유래된 것이다. 샤롯데에서 첫 음절을 뺀 것이다.
3) 롯데리아의 브랜드 정신
☞롯데리아의 브랜드 마인드의 기본4원칙은 QCS=T라는 도식을 통해서 표현할 수 있습니다. QCS=T의 4원칙이란 최고 품질-Quality의 제품을 청결한-Cleanliness 점포에서 친절한 서비스-Service로 손님에게 제공하되 손님이 원하는 시간-Time 하에 해야 한다는 것입니다. 다시 말해서 맛있는 제품을 깨끗한 점포에서 친절한 서비스로 제공하는 것을 말함.

참고 자료

없음