[서비스마케팅] 서비스마케팅사례-삼성카드

등록일 2002.11.07 한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 1,000원

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"당신의 능력을 보여 주세요"라는 국민적 염원이 담긴 메세지로 전개한 응원캠페인이 공감대를 증폭, 붉은 악마와 더불어 월드컵의 대표 브랜드로 자리매김함과 아울러 현재까지도 치열한 경쟁이 벌어지고 있는 카드업계에서 온 국민의 월드컵 열기를 주도하며, 브랜드 신뢰도 및 호의도 측면에서 2위와의 격차를 더욱 넓히는 계기가 되었다.
월드컵 기간에 히딩크 감독의 인지도를 보면 광고의 효과로 인해 1조원 이상의 광고효과를 나타냈다니 브랜드 자산이 얼마나 늘어났을지는 생각하지도 못할 정도이다. 부진했던 박찬호를 모델로 기용한 국민카드는 월드컵기간에 삼성카드에 비해 빛을 발하지 못했다. 그만큼 월드컵 특수에 병행했던 삼성카드는 2002년 엄청난 브랜드 자산의 상승을 가지게 됐다. .

삼성카드(사장 李庚雨)가 8월 26일부터 자사 회원들을 대상으로 업계 최초로 맞춤카드 서비스를 실시한다고 밝혔다.
업계 최초로 맞춤카드 서비스를 도입한 삼성카드 관계자에 따르면 이 서비스를 통해 "그 동안 정해진 서비스와 카드로는 수용하지 못했던 다양한 회원의 욕구를 해소 할 수 있게 되어 고객만족을 한층 강화 할 수 있게 되었다며, 앞으로 서비스 종류를 계속 늘려 보다 질 높은 서비스를 제공할 수 있도록 하겠다 ."라고 밝혔다


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