집단내집단간갈등-

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Ⅰ. 집단 내 갈등1. 집단 내 갈등의 과정1) 갈등 : 서로 양립할 수 없는 결과를 희망하는 둘 혹은 그 이상의 사람들이나 집단 사이에서 일어나는 긴장 상태를 말한다. 이러한 긴장 상태에서 개인이나 집단이 그들이 추구하는 결과를 동시에 성취할 수 없다고 지각 할 때 발생한다. 2) 갈등의 과정불일치 (Disagreement) ▶ 대립 (Confrontation) ▶ 갈등의 고조 (Escalation of Confliction)▶갈등의 고조 (Escalation of Confliction) ▶ 갈등의 하락 (De-escalation) ▶ 갈등 해소 (Conflict resolution) - 이 부분에서 ‘불일치’는 갈등의 시초이다. ‘불일치’ 상황에서 의견이 조율된다면 대립의 단계로 나아가지 않고, 통상적인 집단 상호작용으로 다시 돌아오게 된다.2. 집단 내 갈등의 원인1) 경쟁협동으로부터 가장 이득을 얻을 수 있으나, 상대방의 신뢰성에 대한 조금의 의심이라도 있 을 경우, 경쟁과 갈등이 유발된다. 경쟁상황은 상대방에 대한 두터운 신뢰감을 요구하는 협동보다 경쟁을 낳는 경향이 있다.-혼합동기 상황 : 상대방을 누르고 이기려는 경쟁동기와 상대방과 협동해서 win-win상태를 이루려는 협동동기가 혼합된 것을 말한다.※경쟁 사례 (부당거래)※사례분석:이 자료는 집단 내 갈등원인 중 경쟁이 유발한 갈등을 보여주고 있다. ‘부당거래’ 속에서 황정민(최철기)는 경찰대 출신이 아닌 형사이고, 승진발표에서 승진한 상대 인물은 경찰대 출신이다. 승진 발표가 나기 전까지 ‘황정민(최철기)’이 승진이 할 것이라 대부분 예상 했지만, 승진을 하게 된 사람은 결국 경찰대 출신이었다. 따라서 경찰대 출신이 승진 했다는 소식에 따라 같은 집단 내 경찰대출신과 비경찰대출신은 대립하게 된다. 강력반 내에서의 승진을 통해 세력을 쟁취하기 위한 경쟁이 불러온 갈등이라 볼 수 있다. 2) 분쟁적 영향책략불일치 발생시, 불일치를 해소하기 위해 나타나는 것이다. 타인에게 영향을 줄 수 있는 책략들로는 약속, 보상, 위협, 처벌, 괴롭힘, 토론 요청, 요구, 지시, 설득, 흥정, 압력, 인내, 조종, 애원, 아부, 회피, 절교 등이있다. 이 중 일부는 다른 것에 비해 보다 분쟁적이며, 분쟁적 대인책략의 사용은 집단 내 갈등의 가능성을 증가시킨다. ※분쟁적 영향책략 사례 (카라 사태)카라 사태 * DSPN vs 카라 3인 *멤버들과 가족들은 소속사에게 멤버들과 멤버들도 모르게 이루어진 계약과 수차례 정산내역에 대해 공개를 요구했지만소속사가 이를 거부함으로써 서로간의 불일치 발생.

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