도서관 대출관리 프로세스 -BPM프로세스 개선관리- ( PPT:28)

소개글

BPM의 과제인 프로세스 개선 방법입니다.

도서관의 기본적인 시스템인 서지검색, 대출, 예약, 연장, 반납, 구매요청, 대출반납정보(외부프로세스)를

모델링 했으며, 각각의 모델링에 대해 성과지표를 설정하여 구체적인 수치까지 적었습니다.

프로세스의 가장 중요한 개선점에 대해 알아보았으며, 그 개선점에 따른 수정된 모델링을 따로 만들어 놨습니다.

그 후 개선된 성과지표를 통해 성과관리 목표가 몇% 상승했는지 보여줍니다.

한달동안 피와 땀을 흘려 만든 자료입니다.

감사합니다.

목차

1 . 현재 프로세스 모델링
2 . 성과지표
3 . 현재 모델의 개선점
4 . 표준Activity 정의
5 . 개선된 프로세스 모델링
6 . 개선된 프로세스 성과지표

본문내용

훼손된 도서 구별하여 대출자에게 대출 금지 기간 설정
시작
1. 도서 제출 신청
4. 연체된
도서검토
5. 학생정보에 대출
금지 기간 등록
6. 대출 금지
기간 통보
7. 반납 완료 통보
No
Yes
종료
1.1.5 반 납
사용자
도서 반납 담당자
3. 대출/반납 정보
2. 도서
훼손 검토
8. 학생정보에 대출 금지 기간 등록
9. 훼손 통보 및
대출 금지 기간 등록

Yes
No

참고 자료

없음