사우스웨스트 항공 마케팅전략분석

소개글

사우스웨스트 항공 마케팅전략분석 자료입니다.

자세한사항은 목차를 참고하세요^_^

목차

1. 들어가며
저가항공사란?


2. 사우스웨스트 마케팅전략
* 시장세분화(Segmentation)
* 표적시장선정(Targeting)
* 포지셔닝(Positioning)


3. Southwestern Airlines 마케팅 전략
① On time 마케팅
② 저렴한 티켓 마케팅
③ Ticketless 마케팅
④ 유쾌한 마케팅


4. 마케팅 시사점
고객으로부터 출발하라.
차별화 전략을 통해 경쟁에서 살아남자.
통합성을 높여라.


5. 문제제기
1)저가항공사 브랜드에 대한 호의적인 태도를 어떻게 높일 수 있을까?

2)저가항공사가 뜨면서 이들끼리의 경쟁이 불가피해지고 있다. 저가항공사들은 이미 낮은 가격으로 승부하고 있기 때문에 가격 경쟁 피하기 위해 각 저가항공사가 취할 수 있는 차별화된 전략에는 무엇이 있을까

3)저가항공사의 입지가 넓어지면서 대형항공사가 저가항공사의 타깃시장에 침투해 들어오고 있다. 대형항공사의 가장 큰 약점이었던 요금을 대폭 낮추고 높은 인지도와 차별화된 서비스를 내세우며 치열한 마케팅을 펼치고 있는데, 이런 대형항공사들의 마케팅에 대한 대응 방안을 생각해보자.


6. 나의의견

본문내용

2. 차별화 전략을 통해 경쟁에서 살아남자.
미국 내 저가항공 업계에 뛰어는 많은 회사들이 도산을 거듭한 것과는 대조적으로 사우스웨스트항공사는 주류의 대형항공사 보다 높은 성장률과 수익률을 자랑하고 있다. 수많은 경쟁사들을 물리치고 사우스웨스트항공사가 미국에서 가장 사랑 받는 항공사가 될 수 있었던 이유는 바로 차별화 전략 덕분이었다. 자칫하면 싸구려 항공사, 안전성이 떨어지는 항공사 등 불명예스러운 이미지를 갖게 될 수도 있는 저가항공사 업계에서도 차별화 전략을 확실하게 실시함으로써 경쟁우위를 확보할 수 있었다. 사우스웨스트항공사는 미국 내 가장 안전한 항공사로 평가 받고 있고 유머 서비스, 고객들의 불만 관리, 수하물 분실 관리 등의 품질 부문에서 최고의 성과를 내면서 경쟁자와 성공적으로 차별화할 수 있었다.

참고 자료

없음