[소비자행동론] 소비자 의사결정 과정의 사례

소개글

소비자행동의 의사결정 과정에 있어서의 사례입니다
흔히 겪게 되는 일상생활의 자신의 구매행동을 교재와 관련하여
풀이한것입니다.

목차

문제인식
정보의 탐색
대안평가
태도와 구매의도

본문내용

유리아는 일주일전에 문정동에서 친구들을 만나 저녁을 먹기 위해 로데오 거리를 걷고 있었습니다. 걷던 중에 새로운 옷가게가 생긴 것을 보고 무심코 바라보았다가 70% 파격 세일이라는 현수막이 걸려있는 것을 보았습니다.

문제인식(마케팅자극)
-소비자가 희구할 제품 혜택을 제시하고 소비자의 문제 인식을 유발시킨다.
인식된 문제의 유형
-진화적(evolving)문제: 그 발생이 예기되지 않았으며, 또한 즉각적인 해결도 요구되지 않 는 문제. (유리아는 여름옷을 사야겠다고 생각은 하고 있었으나 구 매시기에 대해서는 시간적인 여유를 가지고 있었다.)

가까이 다가가 쇼윈도 마네킹에 입혀져 있는 옷을 보니 맘에 드는 옷이 있어서 친구들과 샵으로 들어갔습니다. 마음에 드는 블라우스를 거울에 대보기도하고 가격을 살펴보니 원 가격의 1/3로 유명상표 옷이 보세옷 가격과 비슷했습니다. 디자인과 가격이 마음에 든 유리아는 두벌을 사도 가격 부담이 적을거라 생각하고 다른 옷도 고르기 시작했습니다.

참고 자료

'소비자행동'
형설 출판사 김종의 저