면접의 방법과 기술

소개글

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목차

01. 면접의 목적
1. 면접의 개념
(1) 일반적 개념
(2) 사회복지면접의 개념
(3) 사회복지면접의 특징
(4) 면접의 목적 : 이해와 원조

2. 면접의 유형
(1) 구조화 정도에 따른 종류
(2) 목적에 따른 사회복지실천의 면접

3. 효과적인 면접의 구성요소
(1) 장소
(2) 시간
(3) 면접자의 태도

02. 면접의 기술
1. 관찰
(1) 관찰의 개념과 중요성
(2) 관찰의 내용 : 무엇에 주목할 것인가?
2. 경청
(1) 경청의 개념
(2) 경청의 중요성
(3) 경청의 방법
3. 질문
(1) 개방형 질문
(2) 폐쇄형 질문
(3) 면접에서 피해야 할 질문
4. 기타 면접기술
(1) 명료화
(2) 직면하기
(3) 해석하기
(4) 요약하기
(5) 지금-여기에 초점맞추기
(6) 감정반영하기
(7) 정보･제안･조언
(8) 관심보여주기 : 클라이언트에게 집중하기
(9) 감정이입
(10) 초점화 혹은 초점맞추기
(11) 지지하기

03. 기록
1. 과정기록(process recording)
(1) 특징
(2) 장점
(3) 단점
2. 요약기록(summary recording)
(1) 특징
(2) 장점
(3) 단점
3. 이야기체기록(narrative recording)
(1) 특징
(2) 단점
4. 문제중심(문제지향적)기록(problem-oriented recording)
(1) 특징
(2) SOAP식 구성
(3) 단점
5. 녹음 및 녹화기록
(1) 특징
(2) 단점 및 주의할 점

<참고문헌>

본문내용

3. 효과적인 면접의 구성요소

(1) 장소

① 일반적 조건
･ 일반적으로 면접인의 사무실과 같이 주위 조건을 제어할 수 있는 공식적인 장소
･ 개인 사생활을 보장할 수 있고 안락하고 조용하며 갑작스런 방해를 받지 않는 곳

② 클라이언트와 사례의 특성에 따른 면접장소
･ 면접의 장소는 클라이언트의 선호와 사례의 특성에 따라 달라진다.
･ 질병으로 거동이 불편한 클라이언트는 그의 집에서, 입원환자의 경우 병동에서 만난다.
･ 긴박한 상황에서는 면접 대기실이나 버스정류장, 공항에서도 면접을 하게 된다.
･ 청소년의 경우 공원이나 운동장 같은 장소가 활용된다.

③ 기타 고려할 사항
･ 너무 어둡거나 밝지 않은 채광과 조명, 춥거나 덥지 않은 적당한 온도
･ 넓은 공간, 면담에 적절한 가구와 분위기, 등을 기댈 수 있는 의자
･ 참여자들 사이의 개방적 공간, 비밀보장이 되는 안전하고 독립적 공간
･ 외부인이 출입하여 방해받지 않는 분위기 등

참고 자료

권구영 외 역, 2008,『사회복지실천론』, 창지사
백은령 외 역, 2006, 『사회복지실천론』, 대왕사
이문국 외 역, 1999, 『사회복지대백과사전』, 도서출판 나눔의 집
이상균 외 역, 2000, 『사회복지 면접의 길잡이』, 도서출판 나눔의 집
장인협(上), 1989, 『사회복지실천론』, 서울대학교출판부
허남순 외 역, 2004, 『사회복지실천이론과 기술』, 도서출판 나눔의 집
Johnson, 2001, pp392-393