[소비자정보제작] 소비자정보 유형별 제작

소개글

[소비자정보제작] 소비자정보 유형별 제작

목차

소비자정보 유형별 제작

Ⅰ. 웹사이트

1. 웹사이트의 소비자정보적 기능
1) 정보제공 기능
2) 정보교류 기능
3) 정보개인화 기능
2. 소비자정보 관련 웹사이트의 구축방법
1) 소비자정보 활동의 단계별 구축
2) 제품 특성에 따른 차별화된 정보사용환경 구축

Ⅱ. 제품사용설명서

1. 사용설명서의 필요성
2. 사용설명서의 작성원칙
3. 사용설명서의 교정 교열 원칙
4. 사용설명서의 제작원칙

Ⅲ. 제품 팸플릿

1. 제품 팸플릿의 필요성
2. 제품 팸플릿 제작 시 주의 사항

Ⅳ. 카탈로그

Ⅴ. 브로슈어

본문내용

I. 웹사이트

정보통신기술에 기반한 인터넷의 발전은 소비생활 환경이나 정보사용 환경에도 커다란 변화를 야기시켰다. 특히 정보 환경적인 측면에서 전통적 방식의 소비자정보와 비교해 볼 때, 질과 양적인 측면에서 훨씬 다양하고 차별화된 정보를 제공함에 따라 소비자의 삶의 질을 향상시키는 중요한 계기가 되었다.
정보생산과 유통의 낮은 비용과 정보 흐름의 쌍방향성이라는 인터넷 매체의 특성은 기업과 소비자 사이의 정보격차 문제를 해소하고 시장지위의 대등성을 회복할 수 있는 새로운 기회로 인식되고 있다.
이러한 시장환경의 변화와 맞물려, 기업은 소비자의 다양한 의견을 수렴하고 소비자가 필요로 하는 정보 욕구를 충족시키고자 하는 `소비자 지향적` 혹은 `소비자 중심적` 경영전략을 모색하고 있다. 특히 고객과의 장기적 관계를 구축하여 기업의 이익을 극대화시키고자 하는 기업의 마케팅 전략은 인터넷 매체의 발달로 인해 더욱더 가속화되고 있으며, 이는 기업 웹사이트의 적극적 활용을 통해 구체화되고 있다.

(1) 웹사이트의 소비자정보적 기능

기업 웹사이트에서의 소비자지향 활동은 단계별로 나타나게 된다. 가장 기초적인 단계로는 단순한 정보의 전달기능을 들 수 있고, 그 다음에는 상호간 쌍방향적인 교류를 하게 되며, 그 결과 정보의 교류를 통한 개인적 욕구충족이 가능한 정보의 개인화가 이루어지게 된다.
기업 웹사이트는 단순히 오프라인 정보를 온라인상으로 옮겨 놓은 것에 불과한 것이 아니라, 자신의 회사가 고객과 만날 수 있는 가장 중요한 인터페이스라는 점을 인식함에 따라 웹사이트 상에서 정보를 매개로 한 다양한 고객 지향 활동들 즉 소비자정보의 제공, 소비자정보의 교류, 소비자정보의 개인화된 서비스 등을 수행하고 있다.

참고 자료

없음