[인터넷마케팅] 개인화방법

등록일 2002.11.02 MS 파워포인트 (ppt) | 11페이지 | 가격 1,000원

소개글

요즘 온라인에서 가장 많이 구축하고 있는것이 개인화기술이다.
회사에서 도입한 개인화기술에 대한 부분을 직접 캡쳐하여 설명해 놓은것이라 보기 쉽고 설명이 필요없을 정도로 자세하게 해놓았다...

목차

1. 개인화란?...
2. 한솔 CS CLUB에서의 개인화..
3. 1:1 고객 맞춤 서비스
4. 1:1 고객 맞춤 서비스…(1)
5. 1:1 고객 맞춤 서비스…(2)
6. 1:1 고객 맞춤 서비스…(3)
7. CS CLUB의 고객 만족 제도…
8. 개인화의 적용사례..(부록)-www.send2u.co.kr
9. CS CLUB의 개인화에 대한 나의 느낀점..(정리

본문내용

*개인화란
인터넷의 독특한 마케팅 방식으로 각종 로그파일이나 쿠키 등의 자료를 분석하여 표적시장을 극단적인 고객 한 사람으로 삼고 각각의 고객에게 상이한 서비스를 제공하는 것을 의미한다.
인터넷의 모든 작업은 정보시스템을 이용하여 수행되는데 따라서 각 웹사이트를 방문하는 모든 고객에 대한 정보의 수집 및 체계화가 현실세계에 비해 용이하다.
이렇게 구축된 고객 정보를 통해 고객의 관심사와 취향에 따라 서비스를 제공됨으로써 고객은 보다 효율적인 웹사이트 사용이 가능해지고 시간을 절감할 수 있으며 웹사이트에 소속감과 애착을 갖게 된다.
한 조사에 의하면 미국의 경우 상위 인터넷 쇼핑몰들의 구매 전환율을 비교해본 결과 1위부터 7위까지의 쇼핑몰은 ‘개인화’가 이루어진 사이트 였다는 흥미로운 사실이 밝혀졌다. 전적으로 사이트의 개인화의 결과라고는 볼 수 없겠지만 쇼핑몰의 특성상 개인화는 매우 중요한 사항이라는 것을 알 수 있다..
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