허쯔버그의 2요인 이론

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종업원들에게 어떻게 동기를 부여할 것인가?

목적 : 동기부여에 대한 지식획득 정도를 개선할 수 있으리라 기대한다.

1. KITA를 통한 동기부여
- KITA : Kick him in the pants / Kick in the ass
- 어떤 사람을 행동하게 하기위한 가장 간단하고 직접적인 방법은 무엇인가?
: 누군가를 발로 걷어차는 행동

1) 부정적인 신체적 KITA : 말 그대로 적용, 과거에 많이 사용, 세 가지 단점을 가짐 ① 세련되지 못하다. ② 대부분의 기업에서 소중이 여기던 자비로운 이미지에 반대된다. ③ 종종 부정적 피드백을 가져온다. : 반격할 수 있다.
2) 부정적인 심리적 KITA : 부정적인 신체적 KITA에 비해 몇 가지 이점이 있다. ① 이것이 가져다주는 잔학성은 가시적이지 않다. ② 신체적 반동(반발)을 줄인다. ③ 사람이 느끼는 심리적 고통이 매우 크기 때문에 KITA의 방향과 범위가 몇 배로 증가 된다. ④ 종업원 위에서 다룰 수 있으며, 더러운(힘든) 작업도 할 수 있다. ⑤ 사용하는 사람은 자기만족감(위에 있다는 감정)을 느낄 수 있다. ⑥ 종업원이 불평을 한다면 그를 편집병(체계적이고 지속적인 망상을 나타내는 병적상태)이 걸린 사람으로 취급할 수 있다. 실제적으로 공격을 가했다는 증거가 없다.
⇒ 부정적인 KITA는 어떤 유용성이 있는가? 내가 발로 걷어찼다면(신체적/심리적) 그가 동기부여 되었나? 내가 동기된 것이며, 그는 움직일 뿐이다.

참고 자료

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