[소비자행동론] 소비자행동과마케팅관계

등록일 2002.10.30 한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 600원

목차

소비자행동의 정의
1. 소비자행동 분석의 의의
2. 소비자행동모델
3. 소비자행동 영향요인



본문내용

소비자행동의 정의

1. 쉬프만과 카눅(L.G. Schiffman and L.L. Kanuk)
'소비자들이 그들의 욕구를 충족시켜 주리라고 기대하는 제품이나 서비스 혹은 아이디어를 탐색. 구매. 사용 및 평가함에 있어서 보여주는 행동'

2. 엥겔과 블랙웰(J.F Engle and R.D. Blackwell)
'경제적인 재화나 서비스를 획득하고 사용하는 데 직접 관련된 개인의 행동 및 그러한 행동에 앞서서 그것을 결정해 주는 제반 결정과정'

소비자가 제품이나 서비스를 구매하는 물리적 행동뿐만 아니라 그에 선행되는 심리적 의사결정과정 까지 함축되어 있다.
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