서비스마케팅 케리비안베이의 서비스

소개글

케리비안베이의 서비스를 분석하고 분석 결과에 따른 전략 제시

목차

1. 서비스에 수요가 주기적으로 변하는가?
하루
한주
일년
그 외

2. 주기적인 수요의 변동을 일으키는 요인은 무엇인가?

3. 캐리비안 베이가 세울 수 있는 수요의 변동에 따른 서비스 수요 및 공급관리전략은?

- 시간에 따른 변동
- 계절에 따른 변동
- 학교의 방학과 개학
- 기타

본문내용

1. 서비스에 수요가 주기적으로 변하는가?

- 하루(시간 단위로 변화)
: 오후에 비해 주간이 수요가 많다.

- 한 주(요일 단위로 변화)
: 아무래도 평일 보다는 주말에 수요가 급격히 증가한다. 주말에는 주로 가족단위의 고객이 많다.

- 일 년(월 또는 계절 단위로 변화)
: 실내와 실외로 나눠져 있긴 하지만 봄과 가을에 비해 여름에는 수요가 급격히 증가하고 추운 겨울에는 수요가 급격히 감소한다.

- 그 외 다른 기간 단위 변화
: 초, 중, 고, 대학교의 방학에 따라 수요의 변동이 심하다. 특히 여름 방학에는 수요가 급격히 증가한다. 또 여름 휴가철에도 수요가 증가한다.


2. 주기적인 수요의 변동을 일으키는 요인은 무엇인가?


- 기후의 계절적 변화
: 여름에는 사람들이 더위를 식히기 위해 수영장을 많이 찾지만 겨울에는 추워서 사람들이 밖에 잘 나가려고 하지 않기 때문에 아무리 실내 놀이기구를 운영한다고 하더라도 수요가 줄어든다.

참고 자료

없음