[품질관리] 품질경영사례(동원산업)

등록일 2002.10.30 한글 (hwp) | 20페이지 | 가격 1,100원

목차

1. 연구의 목적 및 방법, 구성
1)연구의 목적
2)연구의 방법 및 구성

2. 사례 기술
1) 프로젝트의 시작
2)교육 및 프로세스 혁신 1단계
3)프로세스 혁신 2단계: 고객의 소리 듣기 및 벤치마킹
4) 프로세스 혁신 3단계

3.분석 및 결론

본문내용

본 사례에서는 기업이 환경의 변화에 능동적으로 대처하기 위하여 기업이 기존에 해오던 업무처리 프로세스, 업무네트워크를 혁신하려는 체계적이고 의도적인 노력을 과정 중심적으로 서술함으로써 경영혁신 활동의 성공요인을 파악할 수 있도록 하였다. 또한 경영혁신대상 프로세스를 파악하고 고객관점에서의 평가, 내·외부 벤치마킹을 통한 학습, 조직의 저항 극복 및 최고 경영자의 의지 등을 사실적으로 표현함으로써 간접경험의 효과를 극대화하려 하였다.
경영혁신활동 및 물류 프로세스 혁신의 분석
1996년 중반부터 시작되어 1997년 구현작업에 들어간 동원산업(주) 물류츠로세스혁신안에 대한 성과를 정량적으로 판단하기는 아직 이른 시점이라 할 수 있다. 또한 하나의 경영혁신작업이 결론적으로 성공인가 실패인가하는 것을 판단하는 기준이 과연 객관성이 있는가를 살펴볼 필요도 있다. 이러한 성공과 실패라는 극단적 단어의 사용보다는 전반적인 성과가 있었다면 그것이 어떤 요인에서 기인하며 여러 가지 겪는 시행착오의 원인은 어디에서 기인하는가를 규명하는 것이 더 의미 있는 작업일 수 있다.
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