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생산관리 분야 용어 해설 정리

등록일 2002.10.29 한글 (hwp) | 5페이지 | 가격 1,000원

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본문내용

Total
Quality
Management
전사적품질경영
종합적품질경영
「전사적 품질경영」 또는 「종합적 품질경영」으로 번역되면, 제품이나 서비스의 품질뿐만 아니라 경영과 업무, 조직구성원의 자질까지도 품질 개념에 넣어 관리해야 한다고 주장한다.
TQM은 1960년대 이후 크게 발전한「전사적 품질관리(TQC;Total Quality Control)」에서 발전한 개념이다.
그러나 TQC에서는 통계학적인 것이 주 장방법론을 차지했다면 TQM은 통계학적인 것은 물론 조직적이며 관리론적 인 방법론에 많은 비중을 두고 있다.
특히 품질을 개선시키기 위해서는 노동의 질적인 측면도 고려해야 한다는 일본식 품질관리 원리에 영향을 받으면서 발전했다.
TQM은 경영․기술 차원에서 실천되던 고객지향 품질관리 활동을 품질관 리 책임자뿐 아니라 마케팅, 엔지니어링, 생산, 노사관계 등 기업의 모 든 분야에 확대하여, 생산 부문의 품질관리만으로는 기업이 성공할 수 없고 기업의 조직 및 구성원 모두가 품질관리의 실천자가 되어야 한다는 것을 전제한다.
TQM은 기본적인 정신이나 사고방식을 소홀히 한 채 단순히 지엽적인 제도나 기법에만 매달려서는 품질경영의 진정한 효과를 얻기 어렵고, 오 로지 품질위주의 기업문화를 창조하여 조직구성원의 의식을 개혁해야만 궁극적으로 기업의 국제경쟁력을 높일 수 있다고 강조한다.
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