[마케팅관리] 마케팅이란?

등록일 2002.10.28 한글 (hwp) | 8페이지 | 가격 1,500원

소개글

마케팅의 기본개요에 대한 요약입니다...!!

목차

1.기업경영철학으로서의 마케팅
2.기업활동으로서의 마케팅

본문내용

1. 고객으로부터 출발하라 : 필요와 욕구
- '기업을 경영한느 철학'으로서의 마케팅은 고객들이 현재 무엇을 원하고 있는지를 이해하고, 앞으로 무엇을 원하게 될 것인지를 예측한는 것이 기업의 성장과 발전을 달성하는 지름길이라는 믿음에서 출발한다.
(예- 비아그라와 함께 일어선 화이자의 주가)
·필요(needs) - 사람이 살아가는데 필요한 의, 식, 주, 안전, 소속감 등과 같은 기본적인 것들이 부족한 상태를 말한다. (예 - 배고픔)
- 본능적이어서 누가 어떤 영향을 미치기 어려움.
·욕구(wants)) - 필요를 충족시킬 수 있는 어떤 구체적인 수단을 원하는 상태를 말한다.
(예 - 피자 또는 자장면을 먹고 싶음)
- 문화, 사회의 영향을 받게 된다. 그러므로 마케팅의 대상은 인간의 욕구이다.

2. 고객에게 경쟁자보다 더 큰 가치를 제공하라: 가치와 편익
- 마케팅에서 중요한 것은 단순히 최고의 상품, 값싼 제품을 만드는 것이 아니고 고객에게 가장 큰 가치를 제공하는 상품을 만들고 판매하는 것이다. (가치 = (경제학) 효용)
- 기업이 고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 좋은 방법이란 경쟁상품들보다 고객에게 더 높은 가치를 주는 상품을 제공하는 것이다.

·유지-현재 우리의 고객으로 하여금 다음 번에도 우리의 상품을 구매하게 하는 것
·이탈- 현재 우리의 고객이 다음 번에는 다른 회사의 상품을 사는 것.
·획득- 현재 우리의 고객이 아닌 사람으로 하여금 다음 번에 우리의 상품을 사게 만드는 것
- 현재 우리 고객을 유지하는데 드는 비용보다 새로운 고객을 획득하는데 드는 비용이 훨씬 더 많이 든다 것이 중요 마케팅전략(예- 01577 해피텔레콤)
2) 수렵형 경영과 경작형 경영
- 매번 새로이 고객을 '사냥'하는 수렵형 경영보다는 우리 상품을 구입한 사람들을 잘 가꾸어 자주 '열매'를 맺을 수 있도록 하는 경작형 경영이 장기적으로 더 바람직하다.
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