Customer Retetion
- 최초 등록일
- 2011.12.27
- 최종 저작일
- 2011.12
- 39페이지/ 압축파일
- 가격 3,000원
소개글
빅데이터에 관한 문제 레포트로 서울과학기술대학교 산업정보시스템공학과 경영분석론 수업 발표자료
목차
Frequency Marketing
Mileage Marketing
Existing Customer Retention
Important of Customer Retention
본문내용
"세상에서 가장 어려운 일이 뭔지 아니?"
"흠..글쎄요. 돈 버는 일? 밥 먹는 일?"
"세상에서 가장 어려운 일은 사람이 사람의
마음을 얻는 일이란다.
각각의 얼굴만큼 아주 짧은 순간에도 각양각색의 마음속에 수만 가지의 생각이 떠오르는데,
그 바람 같은 마음을 머물게 한다는 건
정말 어려운 거란다."
-생떽쥐베리 `어린 왕자` 中-
8번 오면 다음 번 무료이고 첫 방문에 도장 한번 찍어주는 커피 집
지속적인 방문 : A(12.5%) B(10%)
- 10번보다 8번 방문해서 무료인 것이 좋음
B. 10번 오면 다음 번 무료이고 첫 방문에 도장 3번 찍어
주는 커피 집
첫 방문에 3개의 도장
10개 중 3개를 채우므로 30% 달성
중요고객마케팅(Frequency Marketing)
-자주 이용하는 고객, 다량 구입하는 고객을
파악하여 이들과 장기적으로 유리한 관계를
유지함으로써 이익성을 증가시키고자 하는
마케팅 기법으로 대개 금전적 보상을 제공한다.
- 재방문의 형성으로 수입의 증가
- VIP고객에 대한 인식의 약화
- 마케팅의 보편화 시 경쟁력을 잃음
- 품질은 그대로 유지하면서 특별 인센티브에
호소하는 마케팅 방법이므로 제품의 품질
향상에 방해가 될 수 있음
참고 자료
없음
압축파일 내 파일목록
Customer Retention.pptx
27_c.avi
시크릿 가든.E11.101218.HDTV.XViD-HANrel.mp4
시크릿 가든.E11.101218.HDTV.XViD-HANrel.wmv