설득커뮤니케이션2

소개글

설득커뮤니케이션

목차

1 . 설득과정에서 사람들의 태도를 변화시키는 가장 중요한 요소는 무엇인가?
2. 설득의 요소
3. 정교화 가능성 모델(Elaboration Likelihood Theory)
4. 일관성이론(Consistency Theory)

본문내용

2. 설득의 요소
1) 전달자
전달자와 관련한 중요한 요소로는 신뢰를 의미하는 에토스와 매력이라는 두가지 요소가 꼽힌다. 우선 에토스를 살펴보자면, 이는 일반저긍로 통용되는 평판에 좌우되기 쉽다. 대개의 경우 좋은 평판은 사회적으로 인정받는 직업이나 우월한 직책에 종사하는 사람에게 따른다. 그러나 에토스가 수용자로 하여금 메시지를 수용하게 하는데 영향을 미치는 것이 사실이지만, 오랫동안 기억시키고 유지시키는 힘을 발휘하지 못한다. 이는 수용자 사이에 시간이 지남에 따라 망각되어 효과가 떨어지는 수면자 효과(sleeper effect)가 일어나기 때문이다. 매력에 관해서는 외모가 가장 중요한 요소로 인식된다. 이는 대인 커뮤니케이션 상황에서 신체적 매력의 힘이 매우 크게 작용하기 때문이다.
2) 메시지
메시지는 수용자가 원래 지니고 있는 신념과 깊은 연관을 지니는 것으로 파악되었다. 즉 메시지 내용이 수용자 신념과 일치할 때는 수용이 쉽지만, 반대의 경우에는 수용자체가 어렵다는것이다. 또 메시지 주제와 관련해서 전달자가 한가지 측면만 강조하는 것보다 두가지 측면을모두 제시하는 것이 장기적으로 볼 때 효과적인 것으로 알려져 있다.
3) 채널
동일한 메시지라도 전달하는 채널(미디어)에 따라 효과가 달리 나타난다.

참고 자료

없음