[마케팅] 이동통신 업체의 회원관리 현황

등록일 2002.10.26 한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 1,000원

소개글

이동통신 서비스의 문화상품화.

목차

서 론

본 론
1. 분화된 고객 서비스 -서비스의 문화 상품화-
(1) 드라마
(2) Na
(3) Bigi
(4) Main
(5) Viz
2. 커뮤니티 구성을 통한 회원 관리
3. Card를 통한 회원 관리
(1) 멤버카드
(2) 멤버 카드 발급 대상
(3) 제휴카드

결 론

본문내용

- 이동통신 시장이 성장기를 거처 성숙기에 들어서면서 각 이동통신 업체들은 본격적인 무한경쟁체제에 들어서게 되었다. 기존의 기지국 확장 및 통화품질 경정을 지나 회원관리 경쟁시대가 온 것이다.
- 핸드폰 사용은 하나의 문화로 자리잡고 있으며, 10대에서 60대까지 다양한 계층을 통해 다양한 모습으로 성숙되어 가고 있다. 이러한 문화적 형태는 이동 통신 업체들에게 통화품질 만으로는 시장을 주도할 수 없는 상황을 만들어 주고 있는 것이다.

이 리포트에서는 ktf의 회원관리 현황을 통해, 최근 이동통신 업계의 회원관리 형태와 현황을 알아보려 한다.

참고 자료

서비스 경영 연구회, '서비스 경영', 석정, 2001
http://www.ktfmembers.com/
http://www.bigi.co.kr/
http://www.nacross.com/
http://www.dramaclub.com/
http://www.ktfviz.com/
http://www.ktfmain.com/
http://www.koreateamfighting.com/
http://cafe.daum.net/mobizone (모바일 이용자 모임)
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