[품질관리] 6시그마

등록일 2002.10.25 MS 파워포인트 (ppt) | 45페이지 | 가격 1,000원

목차

정의
고객및 고객만족(1)
Quality Control(2)
Six Sigma 경영 혁신(1)
Six Sigma와 Process(2)
개선프로젝트팀의 역할(1)
전략적 포커스(1)
비용 효과의 분석(2)
추진 절차(1)
DMAIC 방법
정의
측정
분석
개선
관리

본문내용

6시그마란 무엇인가? (Review)
고객의 요구(Customer Requirements)를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을
TOP-DOWN시각에서 합리적인 전사표준을 통해 측정/평가한후 도출되는 문제점 및 개선사항에
대해 개선프로세스에 따라 TFT(Task Force Team) 활동을 지속적으로 전개함으로써 총체적
고객만족을 구현하는데 궁극적인 목적을 둠.


Six Sigma 품질의 의미
σ는 산포를 나타내는 척도로서 산포(σ)가
작아져 주어진 규격 내에 6개의 σ가 들어
갈 수 있는 수준을 6σ라고 이야기 함.

비즈니스의 모든 결함을 「일백만회
Operation에서 오직 3.4회의 결함만이
발생되도록 시스템을 구축하는 것」임.

3.4PPM은 3.4DPMO를 의미하며 DPMO
값은 평균치가 ±1.5σ이동을 전제로
계산된 수준으로 본래의 6σ개념은
2PPB로 10억개중 2개의 결함을 의미함.

데밍(Deming)의 프로세스에 대한 관점
“ 고객의 기대수준을 만족시키지 못하는
이유의 85%가 조직구성원보다는 타당하지 않은
시스템과 프로세스 에 기인한다.
경영층의 역할은 개인에게 일을 잘할 것을
요구하기 보다는
프로세스를 변화시키는데 있다. ”
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