최근의(혹은 향후) 주목할 만한 마케팅의 트랜드에 대해 조사하여 제출하세요 - 모바일마케팅 트렌드(유비쿼터스 마케팅)

저작시기 2011.11 |등록일 2011.12.08 한글파일한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 3,000원
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최근의(혹은 향후) 주목할 만한 마케팅의 트랜드에 대해 조사하여 제출하세요 - 모바일마케팅 트렌드(유비쿼터스 마케팅)

목차

Ⅰ. 서 론
1. 유비쿼터스 마케팅의 개념
2. 유비쿼터스 마케팅의 특성

Ⅱ. 본 론
1. 모바일을 이용한 유비쿼터스 마케팅 트렌드


Ⅲ. 결 론

본문내용

Ⅰ. 서 론
1. 유비쿼터스 마케팅의 개념
다소 생소한 ‘유비쿼터스’란 단어가 친근하게 느껴질 정도로 유비쿼터스 환경, 기술, 서비스에 대한 관심이 높아지고 있다. 유비쿼터스란 원래 라틴어 Ubique에서 유래한 말로 ‘어디서나(Every-where)’를 의미하며 유비쿼터스 네트워크 환경은 언제, 어디서나, 누구와, 어떤 장치를 통해서든지 정보를 교환하고 의사소통 및 상호작용(Interaction)을 하는 환경을 의미한다.

유비쿼터스 마케팅이란 유비쿼터스 환경, 기술을 활용하여 고객에게 보다 가치있는 서비스를 제공할 수 있는 마케팅 기법이다. 우선 유비쿼터스 마케팅의 성격을 알아보자.

2. 유비쿼터스 마케팅의 특성
첫째, 고객의 상황적 정보(Context)가 유용하게 활용되어 고객 만족을 제고할 수 있는 컨텍스트 마케팅(Context Marketing) 성격을 나타낸다. 주파수 인식 시스템인 RFID(Radio Frequency IDentification)나 센서 네트워크 기술의 발전으로 고객의 시간 및 장소 정보 뿐만 아니라, 고객의 행동을 감지하여 상황에 적합한 광고 및 서비스를 실시간으로 제공할 수 있다. 예컨대, 미국 Well Fargo Bank의 경우 ATM을 이용하는 고객의 상황에 맞게 개인화된 프로모션을 시행하였다.

둘째, 고객들에게 편리하고 신속한 서비스를 제공할 수 있다. RFID가 부착된 스마트 태그(Smart Tag)의 경우 실시간으로 위치 파악, 신속하고 정확한 배달을 함으로써 유통상의 손실을 줄일 수 있으며 물류 관리의 효율성을 높여 준다. 예컨대 Wal-Mart와 Tesco의 경우 선반의 재고 현황을 자동적으로 알려주는 “Smart Shelf”를 검토하고 있다고 한다.

셋째, 고객과 기업, 기업과 기업의 협력이 강조되는 협력 마케팅(Collaborative Marketing) 성격을 나타낸다. 기술의 발전 및 정보의 공유로 고객들의 참여가 업체에게 직접적으로 영향을 미치게 된다. 이 뿐만 아니라 다양한 채널들에서 고객 정보 통합 및 기술의 표준화가 이루어지기 위해서는 담당자들의 실질적인 협력이 중요해진다.
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