대화. 의사소통. 대인관계

소개글

인간관계와 소통 등의 계열의 수업에서 필요한 레포트입니다.

제가 수강한 강좌는 현대사회와 인간관계였습니다.

A+맞았습니다.

목차

I. 서언(序言)
II. 의사소통의 효과적인 의사소통을 위한 전제
1. 의사소통의 사전적 정의
2. 심리학적 전제
1) 호감
(1) 근접성
(2) 외모
(3) 유사성
(4) 상대의 호의
2) 편견
3. 화법적 전제
1) 화법의 정의
(1) 협동의 원리
(2) 공손의 원리
① 요령 격률
② 아량 격률
③ 칭찬 격률
④ 겸양 격률
⑤ 동의 격률
(3) 효과적인 비언어 커뮤니케이션을 위한 지침
① 자신의 비언어 커뮤니케이션에 세심한 주의를 기울여라.
② 다른 사람의 비언어 커뮤니케이션에 대한 해석은 잠정적으로 하라
III. 효과적인 의사소통 방안
1. 비효과적인 의사소통의 예
1) 사건
2) 사건의 전모
3) 사건 속의 의사소통
4) 효과적인 의사소통을 위한 방법
IV. 결언(結語)

참고문헌

본문내용

인간(人間)이 뜻하는 말은 무엇인가? 사람과 사람이 서로 도와 인(人)이 되며 그 사이의 관계가 간(間)이다. 이는 누대로부터 적용되어온 사람의 관계를 뜻한다.
씨족 무리를 벗어나 국가를 형성하였을 때 가장 빛을 발하는 것은 의사소통이며. 현대에 와서도 이를 벗어난 국가는 없다. 사람이 관계를 가지는데 꼭 필요한 것은 무엇인가? 친분, 인맥, 사회적 지위, 권력이 이에 해당 될 수 있으나 가장 앞서는 것은 바로 의사소통이라는 것에 그 누구도 반론 할 수 없을 것이다. 친분을 가지기 위해서는 어떠한 형태이던지 소통이 이루어져야하는데 가장 기본이 되는 것이 서로 주고받는 말과 보여주는 행동이다.
보여주는 행동과 주고받는 말은 서로 다른 효과를 줄 수 있는데 말은 행동을 넘어서는 명확한 의사전달효과가 있고, 행동은 말로써 이룰 수 없는 의도된 이중해석을 위한 포석의 효과가 있다.‘열 길 물속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다’는 옛 속담이 있는데 우리는 끊임없이 타인의 행동과 말에서 중의적인 표현과 실제 동기 그리고 정서상태와 태도 즉, 뜻을 알기 위해 노력한다. 하지만 직접적으로 표현되지 않은 해석가능한 모든 행동과 말은 ‘나’자신의 주관적인 해석만이 가능하여 ‘상대방’의 목적을 왜곡하게 될 가능성이 높다. 그 것은 상대방을 이해하는 과정이 부족할 경우 더욱 심화된다.

참고 자료

참고문헌
1. 이경우⦁김경희 (2009). 화법과 언어생활. 도서출판 역락
2. 현성용 외 16명 공저 (2010). 현대 심리학 입문. 학지사