6시그마

소개글

불량제품 감소를 위한 6시그마 이론

목차

6시그마란? 6시그마의 의미와 필요성.
6시그마 방법론.
6시그마의 도입 6단계 전략.
6시그마의 5대성공요소.
6시그마 프로젝트 수행단계.
6시그마의 성공사례.
결론

본문내용

결론

21세기 새로운 패러다임이 되고 있는 6 SIGMA는 고객으로부터 모든 생산 시스템의 시작이 된다는 것에 큰 의의가 있다고 할 수 있다. 이제는 생산, 판매, 마케팅 등의 영역이 다른 부서라고 해서 독립적으로 행동하는 것이 아니라, 전 사원적인 프로세스로서 동시에 이루어져야 한다는 것이다. 이러한 것을 위해서는 하나의 통합적인 프로세스가 존재해야 하는데 여기에 6 SIGMA가 가장 적합하다는 것이다.
앞에서 말했듯이 이제는 고객이 만족해야 만이 기업이 살 수 있고 기업이 업계 1 위가 되고자 한다면, 고객을 만족 수준이 아닌 고객 감동의 수준이 되야 한다.
그렇게 하기 위해서는 전 사원의 절대적인 협조가 필요한 데, 절대로 자연적으로 협조를 하지 않을 것이다. 그러기 위해서는 먼저 고객에 대한 사원의 인식을 먼저 바꾸어 주어야 한다.
그러려면 자신에게 월급을 주고 삶의 터전을 주는 것이 고객이라는 것을 인식시키고 그 고객에 대한 존경심을 불려 일으켜야 한다. 그리고 그러한 마음을 지닌 사원들이 고객을 대한다면 고객들은 그들을 믿고 신뢰하면서 고객과의 유대가 이루어지고 고객과 동반자가 될 때 그 기업은 성공할 수 있을 것이다. 그리고 그 전에 기업은 전 사원을 고객이라 생각하고 기업도 사원들의 만족을 위해 노력하여 사원이 삶의 터전으로서의 자부심과 자아실현을 할 수 있도록 도와주어야 한다.

참고 자료

없음