[교양] 교양

등록일 2002.10.22 한글 (hwp) | 16페이지 | 가격 1,000원

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목차

Ⅰ서론

Ⅱ. 본론(내용 요약)
제1장 고객감동 친절 서비스 마인드
제2장 호감받는 표정·이미지 연출
제3장 단정한 용모와 복장
제4장 감동주는 인사법
제5장 마음을 움직이는 언어디자인과 대화법
제6장 마음을 연결하는 커뮤니케이션과 갈등관리
제7장 시너지 창출 리더십
제8장 친절한 전화응대
제 9장 공중생활 에티켓
제10장 좋은 자세·멋진 동작

Ⅲ. 결론

본문내용

우리 나라는 예로부터 "동방예의지국"이라고 불리워 왔으며, 예(禮)에 대해 중요시 여겨 왔다. 우리 전통 예절은 유교 정신을 근간으로 하고 있으며, 유교에서 가장 으뜸으로 삼고 있는 예절은 일상 생활에서 개인이 지녀야 할 자세였으며, 옷차림에서부터 말씨, 친구와의 사귐, 웃어른을 대하는 태도 등에 이르기까지 일상생활 하나 하나를 아주 중요하게 여기고 엄격하고 까다로운 절차룰 규정하고 있다. 그러나 이러한 엄격하고 까다로운 절차 속에는 상대방을 존중하는 마음과 사람으로서 마땅히 지켜야 할 도리가 담겨져 있는 것이다.

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