A+현대자동차 품질경영 사례
- 최초 등록일
- 2011.11.22
- 최종 저작일
- 2011.11
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소개글
품질경영 사례 요점을 집약적으로 정리했습니다.
목차
Ⅰ. 서론
현대자동차의 품질경영
Ⅱ. 본론
품질과 품질경영이란?
현대자동차의 전사적 품질경영
성공 품질관리 방식
Ⅲ. 결론
앞으로의 발전방향
참고문헌
본문내용
I. 서 론
1.현대자동차의 품질경영
우리나라의 자동차 사업을 대표하는 기업은 단연 현대 자동차이다. 우리나라의 근대화의 물결에 중심에서 견인차 역할을 했던 것이 바로 현대 자동차이다. 추억의 포니부터 소나타 시리즈, 젊은이들의 선망인 투스카니, 꿈의 차 에쿠스에 이르기까지 주옥같은 현대 차의 모델들은 우리나라의 근대화 물결과 함께 했다. 1960년대 회사가 설립하여 지금까지 안정적이고 혁신적인 경영을 추구하고 있는 현대자동차의 비결은 과연 무엇일까?
미국의 대표적인 시사잡지 <타임>은 “현대자동차의 정몽구 회장이 철저한 품질경영을 통해 과거 영욕의 현대차를 전 세계 자동차업계의 대표적 글로벌 성공메이커로 변신시킴으로써, 전 세계 자동차업계 역사상 가장 놀라운 기적을 이루었다”고 극찬했다. <타임>은 기사에서 “불과 몇 년 전만 해도 저렴한 차의 대명사로 불렸던 현대차가 스타일리쉬한 디자인과 이미 검증된 우수한 품질을 바탕으로 미국, 유럽 등 주요 시장에서 자동차업계 최고의 차들을 바짝 추격하고 있다”고 보도했다. 실제로 1998년 심야 토크쇼에서 “세상에서 가장 안 좋은 상황 10가지 중 8번째는 ‘현대차를 타는 일’이다”라는 조롱을 받았던 현대자동차가 불과 6년만인 올 4월에, 미 <컨슈머리포트>지가 쏘나타를 가장 신뢰할 만한 차로 선정했다. 또한 J.D파워에 따르면 최근 6년간 조사한 IQS(Initial Quality Study: 초기 품질지수)를 분석한바 현대차의 지난 98년 IQS는 257점으로써 당시 자동차업계 평균의 69% 수준에 불과했다. 물론 이 무렵 차량품질에 대한 현대차의 고민이 하루 이틀된 문제는 아니었다. 86년 엑셀신화를 창조하며 미국시장에 화려하게 데뷔했지만 몇 년뒤부턴 `품질이 형편없는 값싼 차`라는 오명을 감내해야만 했다. 그러나 2000년을 고비로 대폭 개선돼 올 상반기 IQS 조사에서 102점을 얻어 도요타(101점)와 근소한 차로 2등을 차지했다.
참고 자료
※참고문헌
-서비스 품질경영, 작성자 : 유영목, 출판사 : 양서각
-현대품질경영, 이순륭 , 법문사
-변화를향한질주, 이임광, 생각의지도
-한국경제신문
-중앙일보