[품질관리] ◆모토롤라의 품질혁신◆-6시그마

등록일 2002.10.21 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 갤빈 회장의 탁월한 품질리더십을 보여 주는 예는 무엇인가?

2, 식스 시그마 품질수준의 의미는 무엇인가?
▷식스 시그마란?
▷6시그마 도입 6단계 전략
▷식스 시그마의 5대 성공요소
▷식스 시그마 품질수준으로 인한 효과
▷식스 시그마 방법을 강조한 기업

3. 모토롤라의 품질혁신 사례에서 얻을 수 있는 교훈에 대해 토론해 보자.

본문내용

모토로라 없이 식스 시그마를 말할 수 없다. 식스 시그마의 성과를 거둔 가장 대표적인 기업이기도 하지만 무엇보다 식스 시그마 기법을 탄생시킨 곳이라는 점에서 그렇다. 경영혁신운동의 출발이 언제나 그렇듯 식스 시그마도 위기에서 출발했다. 모토로라가 80년대 초 일본의 휴대형 무선호출기 시장에 진출했을 때다. 품질이 문제가 됐었고 일본 제품과 상대가 되질 않았다. 판매는 물론 회사 이미지까지 타격을 받을 위기였다.
모토로라의 식스 시그마 운동은 품질혁신으로 대표된다. 가장 먼저 맬콤 볼드리지 상을 수상했다는 데서도 모토로라의 성과를 짐작할 수 있다. 모토로라가 품질을 혁신의 목표로 삼은 것은 고객만족이라는 전제를 달성하기 위해서였다. 모토로라는 "TCS(total customer satisfaction)가 모토로라 6시그마 운동의 최종 목표"라며 "생산 제품이나 서비스의 품질이 우선되지 않고서는 고객만족은 이룰 수 없기 때문"이라고 설명했다. 식스 시그마는 TCS라는 모토로라의 근본 정신을 이루기 위한 단순한 도구인 셈이다. 모토로라가 6시그마에 성공할 수 있었던 가장 중요한 요인 가운데 하나가 바로 이같은 참여경영 프로세스다. 그 결과 모토로라는 87년 제품 1백만개당 불량부품수가 6천개였지만 95년 말에는 25개로 줄일 수 있었다.
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  • 식스시그마 성공사례(모토로라, BOA) 9페이지
    Ⅰ. 서론 식스 시그마란 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략이다. 1980년대 말 미국의 모토롤라(Motorola)에서 품질혁신 운동으로 시작된 이후 GE(G..
  • 모토로라의 품질경영 3페이지
    I. 서 론오늘날 각 기업에서는 뛰어난 기술력과 서비스로 제품의 주 수요자인 소비자들에게 제품에 대한 만족도를 높이는데 주력하고 있다. 소비자들에게 있어서 제품에 대한 품질은 그 무엇보다 우선시 되는 중요한 척도 일 것이다. 모토로라...이름만 들어도 누구나 잘 알고..
  • 모토로라의 품질경영 - 식스시그마 27페이지
    회사소개 ◈ 창립- 모토로라는 1928년 폴 갈빈 (Paul Galvin)에 의해 설립됨.갈빈은 총 자본금 565달러로 종업원 다섯 명과 함께 시카고에 갈빈제조회사를 설립◈ 이름의 유래- Motorola의 이름은 자동차를 뜻하는 Motor 와 Victorola 라는 축..
  • 모토로라기업분석 및 6시그마전략,모토로라혁신전략,모토로라6시그마문제점 29페이지
    1928. Galvin Manufacturing Corp. 설립. (CHICAGO) "배터리 엘리미네이트” 생산. 1930. 자동차용 라디오 개발. (‘MOTOROLA’ 상표로 판매)1947. MOTOROLA 사명 변경.제2차 세계대전. 군사통신의 중추적 역할.휴대용 ..
  • 모토로라기업분석,모토로라6SIGMA란,모토로라 벨트, SIGMA 5단계 기법,6SIGMA 프로세스,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p 26페이지
    창립 - 모토로라는 1928년 폴 갈빈 (Paul Galvin)에 의해 설립됨. 갈빈은 총 자본금 565달러로 종업원 다섯 명과 함께 시카고에 갈빈제조회사를 설립비전-“끊김 없는 이동성”더 편리하고, 더 빠르고, 비용 효율적이며, 유연한 통신을 제공무선호출기 시장에..
  • 품질경영사례 6시그마 - 모토로라, IBM, GE 28페이지
    TQM 6 시그마 개념정 의 Champion 최고 책임자 지원 및 보상 제공 여러 문제 해결 Master Black Belt 전문 추진 지도자 Champion 보좌 BB 자문역할 Black Belt 전문 추진 책임 자 GB 전문교육 프로젝트 수행 책임 교육 및 컨설..
  • [경영정보]모토로라의 6시그마 사례 분석 23페이지
    시그마는 원래 통계학 용어로 평균값을 중심으로 흩어진 정도, 표준편차’를 의미하며 품질관리에서는 시그마가 제품 품질수준을 표시하는 척도로 사용된다. 즉 6시그마는 100만개의 제품 중 3.4개만이 불량품(거의 무결함)을 의미하는 것이다.로버트 갤빈 회장의 탁월한 품질 ..
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