Mac Cafe 서비스마케팅 분석

소개글

맥카페 관련 마케팅 리포트입니다.

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본문내용

하루가 다르게 변화하고 있는 기업환경에서 기업들의 제 일 목표가 점차 변화하고 있다. 과거에는 일류기업, 최고의 기업을 Vison으로 삼은 기업이 많았었다. 하지만 최근, 변화하는 환경의 외부적 요인의 다양화, 복잡화 등으로 기업들의 경영 목표는 일류기업이 아닌, 지속가능한 기업 및 시장에서의 생존 이라는 새로운 비전으로 변모 하게 되었다. 게다가 최근의 기술 변화 속도가 상당히 진척 되면서, 경쟁 기업 간의 기술 동조화가 심화되고 있는 이 때 경영자들이 주목하는 가치가 있었으니 바로 ‘서비스 ’이다. 기업들은 제품개발 및 다양화뿐만 아니라 기존에 제공하는 본원적인 서비스에서 탈피하여 좀 더 확장 된 서비스, 또는 전혀 다른 서비스를 고객에게 제공하여 다른 경쟁기업과의 차별화에 역점을 두고 있는 상황이다. 이런 시대적 경영트렌드 변화에 민감하게 반응 한 기업이 있었으니 바로 패스트푸드 업체의 대표주자인 ‘맥도날드’이다. 맥도날드는 일반적으로 패스트푸드와 그에 따르는 서비스를 제공하는 업체로 소비자들에게 익히 인식 되어있다. 하지만 최근 웰빙, 슬로우푸드 등의 트렌드적 Needs와 더불어 기업의 변화된 서비스를 요구하는 고객들의 Needs가 결합하여 맥도날드에서 이전에는 상상할 수 없는 형태의 서비스를 제공하는 ‘맥카페’라는 개념의 새로운 공간을 창조 하게 된다.

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