[호텔서비스] 리츠칼튼 호텔 서비스유형

등록일 2002.10.20 한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 700원

목차

없음

본문내용

호텔 리츠칼튼 서울은 미국에 본사를 둔 리츠칼튼 호텔의 체인점이다. 체인점에는 매니지먼트 계약과 프랜차이즈 두 종류가 있는데, 브랜드 로열티를 제공하고 브랜드만 도입하는 프랜차이즈와 달리 매니지먼트 계약은 경영의 노하우까지 전수받는 체인점을 말한다. 리츠칼튼 서울은 미국 본사와 매니지먼트 계약을 한 체인점이다.

본사가 지분 출자를 하진 않았지만 리츠칼튼 서울은 본사에 매년 수익의 몇 %를 보낸다. 그 대신 리츠칼튼의 고유한 서비스 정신과 기업문화, 경영 노하우를 전수받는다. 리츠칼튼 본사가 선정하는 사람을 총지배인으로 기용하는 것도 계약조건의 하나다. 따라서 리츠칼튼의 총지배인은 개장했을 때부터 지금껏 외국인이 맡고 있다.

상위 5% 고객 위한 최고급 서비스
리츠칼튼 호텔의 역사는 ‘호텔의 아버지’라 불리는 세자르 리츠(1850∼1918)가 1898년 파리에 최고급 호텔을 지향한 호텔 리츠를 세우면서 시작됐다. 호텔 리츠는 지금도 전세계에서 가장 고급스런 호텔로 꼽히는데, 세계의 저명인사들도 이곳에서 묵는 것을 영광으로 여길 정도. 이 리츠 호텔과 영국 칼튼 호텔의 장점만을 혼합해 한 미국인이 1927년 미국 보스턴에 만든 호텔 리츠칼튼이 바로 리츠칼튼 체인점의 시조다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 호텔관광서비스의 성격 문제점 그리고 문제해결을 위한 전략에 대해 논하시오 1페이지
    호텔관광서비스의 성격 문제점 그리고 문제해결을 위한 전략에 대해 논하시오 호텔관광서비스는 세계의 대부분의 지역에서, 여행 및 관광사업은 가장 규모가 크고 급속도로 성장하는 경제 부문중의 하나가 되었다. 관광산업이 21세기..
  • 호텔관광서비스매너의 글로벌화 방향제시 13페이지
    1. 서론 호텔 관광 서비스매너는 호텔과 관광이란 단어의 조합과 서비스와 매너의 단어 조합에 의해서 생겨난 복합적 단어입니다. 개인적인 생각으로는 호텔과 관광 즉, 호텔관광은 그 본질적 개념은 서로 다르지만 연계된 산업이..
  • 서비스마케팅,. 32페이지
    호텔산업분석 호텔 산업의 특성 >>사회간접자본적 성격 - 직접적으로 생산을 담당하지 않는다 하더라도 생산에 없어서는 안 될 자본 >>경제의 세계화 과정에서 호텔은 필수적 ex) 우리나라의..
  • 신라호텔의 서비스 분석 21페이지
    영빈관은 이승만 초대 대통령의 “외국 국빈을 위한 숙박시설을 만들라”는 지시에 따라 1967년 현재의 신라호텔 영빈관 자리에 문을 열었다. 1970년대 정부가 본격적으로 관광업 및 호텔산업 육성의 의지를 보였으나 당시 반도호텔..
  • 롯데호텔의 서비스 분석 15페이지
    (1) 개요 한국광산업을 이끌어온 롯데호텔은 로열티를 지불하지 않는 고유브랜드로서, 서울 소공동의 본점을 비롯하여 잠실, 부산, 제주, 울산 등 국내 4개 주요도시에 총 3천5백 여 개의 객실을 보유한 국내 최대의 호텔체인이..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서