[마케팅] 맥도날드

등록일 2002.10.18 한글 (hwp) | 21페이지 | 가격 1,500원

소개글

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목차

1>맥도날드란?
1.기업이념
2.기업 정신
ㄱ)품질(Quality)
ㄴ)서비스(Service)
ㄷ)청결(Cleanliness)
ㄹ)가치(Value)
3.기업 철학
2>맥도날의 역사
1.맥도날드 History
2.한국 맥도날드
3.맥도날드와 래이크록
3>경영전략
1.마케팅
ㄱ)스포츠마케팅(월드컵, 올림픽)
ㄴ)이벤트마케팅
ㄷ)현지화마케팅
ㄹ)지역화마케팅
ㅁ)컬러마케팅
ㅂ)제휴 마케팅
ㅅ)가격 마케팅
ㅇ)광고마케팅
2.서비스
ㄱ)내부적 서비스
ㄴ)외부적 서비스
ㄷ)고객을 위한 다양한 서비스
3.인사정책
ㄱ)햄버거대학
ㄴ)맥도날드의 교육철학
3>성공비결
1.간단한 메뉴와 점포간의 동일 품질 유지
2.엄격한 점포 운영 기준 설정과 이행(서비스,청결성 등)
3.친절한 종업원
4.가족과 아동 대상의 집중적인 대중매체 광고
5.표적 시장(가족)의 올바른 선정과 적절한 마케팅믹스 및 매장 위치
6.효과적인 해외시장 진출과 현지적응의 성공
※성공사례
4>문제제기

본문내용

1>맥도날드란?
1.기업이념
-세계 어디서나 똑같은 만족으로 전해지는 맥도날드 - 세계 어디서나 똑같이 경험할 수 있는 맥도날드만의 가치입니다.-
99년 5월 시카고에 2만5천번째 매장을 개장한 맥도날드는 현재 121개국에 2만 9천여 매장 을 운영하고 있는 세계에서 가장 크고 유명한 푸드 서비스 업체이다.
"적어도 음식에서만큼은 각 지역의 고유한 맛을 살려야 한다"는 맥도날드의 잭 그린버그 (Jack M. Greenberg) 회장의 주장은 각 나라의 입맛을 최대한 존중하여 맥도날드가 세계 적으로 성공할 수 있게 한 원동력이 되었다. 또한 맥도날드는 세계 최초로 공산국가에 진 출한 햄버거 레스토랑이기도 하다. 1982년 유고슬라비아와의 계약체결로 시작된 맥도날드 의 공산국가 진출은 1990년 모스크바, 1992년 베이징에 세계 최대 규모의 매장을 개점하면 서 더욱 확실한 기반을 갖게 되었다.
맥도날드의 목표는 세계 최고의 패스트푸드 레스토랑이 되는 것이며 최고가 된다는 의미 는 뛰어난 품질, 서비스, 청결 그리고 가치를 제공해서 각 매장을 방문하는 고객들을 웃는 얼굴로 만드는 것이다.

참고 자료

<유 필화님의 '사례로 배우는 경영의 슬기`>
< 매경 CEO 제108호>
<중앙일보 J-Ad플라자>
<맥도날드 홈페이지(http://www.mcdonald.co.kr)>
<브랜드 세계화(한충민 저서)>
<매일경제[이동주] 1999/02/11>
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