(매장시뮬레이션) Communication Skill

소개글

Communication Skill. 즉, 대화 또한 쉽게하는 것이 아닌 예절을 바탕으로 하는 것입니다.

목차

1. Communication Skill

1.1 인사의 기본예절
1.2 대화의 방법
1.3 상대방을 배려하는 화법

본문내용

사람들은 친한 친구, 아는 사람, 선생님, 고객을 만났을 때 가장 기본적으로 취하는 행동이 바로 인사이다. 인사는 소리로 상대방의 시선을 끌고 인사하는 것이 바람직한 자세이며 적극적인 인사라고 말할 수 있다. 이번 레포트는 Communication Skill, 즉 대화의 기술을 서술하고 있다.

1.1 인사의 기본예절

인사의 포인트는 내가 먼저 적극적으로 하며, 상대의 눈을 보고 밝은 미소를 띠우는 것과 명랑한 목소리, 올바른 호칭을 사용하며, 단 한마디라고 하더라도 정성을 담아 상황에 맞는 +,~의 말을 곁들여서 하는 것이 좋다.

ex) 안녕하십니까, 좋은 아침입니다. 감사합니다. 즐거운 하루 되십시오.
정성을 다하겠습니다. ooo입니다.

인사의 바른 자세로는 허리를 펴서 정면을 응시하며, 상대방의 눈을 보고 미소를 지으며 인사를 건넨다. 말로써 인사를 건넨 후 허리(상체)를 숙여 3초간 유지하다가 천천히 허리를 올린다. 그리고 마지막으로 상대방에게 살짝 미소를 건넨다.

참고 자료

없음