스타벅스의 성공요인

목차

1.제품의 질과 제품에 대한 믿음
2.스타벅스의 마케팅 전략(스타벅스라는 브랜드 이미지와 문화 창출)
3.하워드 슐츠의 경영철학

본문내용

1.제품의 질과 제품에 대한 믿음
스타벅스 커피숍은 고급 커피를 사람들에게 제공한다는 자부심과 자신들의 커피에 대한 믿음으로 시작되었다. 돈을 번다는 목적보다는 자신들이 좋아하는 커피를 최상으로 즐길 수 있도록 사람들을 도운 것이다. 그래서 스타벅스의 창립자인 제리, 고든, 제브라는 사람들이 경영을 할 때에는 경영이라기 보다는 장인 정신으로 갈아 놓은 원두커피만을 판매했다. 이곳을 지금의 스타벅스로 변화를 준 사람이 지금의 경영자인 하워드 슐츠이다. 그는 스타벅스 커피의 맛과 창립자들의 경영방식에 반해 당시 다니던 대기업도 그만두고 스타벅스에 들어간다. 그러던 중 밀라노에 방문했을 때 그는 길가에 수많은 에스프레소 바에서 이탈리아인들이 커피와 더불어 휴식을 취하며 편안한 시간을 보내는 것을 보고 이러한 유럽식 켜피숍이라는 아이디어를 미국에 접목시키면 성공할 수 있을 것이라는 확신을 갖고 사업 확장을 시도했다. 물론 에스프레소의 맛은 자신이 반한 것처럼 최상의 것을 사용한다. 자신이 반한 커피의 맛에 자부심을 갖고 최고급 커피를 만든다는 장인정신으로 비롯된 스타벅스는 확실히 제품에 대한 자부심과 믿음을 고객에게 심어 주면서 그 자리를 확고히 해 나갔다. 또한 스타벅스의 커피는 세계 각국의 커피숍을 가더라도 똑같은 맛을 낸다는 것으로 유명하다.

참고 자료

없음