IKEA 사례 조사 및 차별화 성공요인(목차확인)

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목차

1. IKEA는 시장변화에 따른 어떠한 소비자의 니즈의 변화를 찾아냈을까?
2. IKEA가 가지는 차별점은 무엇일까? 성공요인을 찾아보자
3. IKEA의 경쟁상대는 Low-end그룹일까? High-end그룹일까?

본문내용

1. 저렴한 가격, 질 좋은 상품

잉바르 캄프라드는 <어느 가구상인의 유언장>에서 기업의 목적을 이렇게 기술했다. “우리는 디자인이 아름답고 기능이 뛰어난 가구와 집기들을 가능한 한 많은 사람들이 구매할 수 있을 만큼 저렴한 가격으로 제공해야 한다.” 당시 그는 직원들에게 이런 과제를 주었다. “낮은 가격을 유지하기 위해선 어떤 노력도 두려워해서는 안 된다. 경쟁자들과의 확실한 가격 차이는 필수적인 일이다. 모든 영역에서 우리는 언제나 가장 저렴한 매장이어야만 한다.” 이런 방식으로 IKEA는 독일의 열악한 내수경기 속에서도 계속해서 매출을 증가시키는 성과를 거두었다. 어느 상황에서나 IKEA는 다른 곳보다 훨씬 낮은 가격에 제품을 제공하려고 하였다.
① IKEA 상점은, 마진은 높은 대신 매출이 적은 전통적인 스웨덴 가구상점들과는 반대로 마진은 낮지만 매출을 높이는 박리다매 전략에 역점을 두었다.
② 가구는 조립형으로 설계하여 납작하게 쌓아 운반하고, 그럼으로써 운반/저장 공간 절약으로 물류비용을 현저히 절감한다.
③ 고객이 스스로 가구를 조립하게 함으로써 제조업자와 상점은 비용을 더욱 절약한다.
④ 고객은 전시장에서 조립된 가구를 보고 마음을 정한 다음, 창고에서 직접 그 가구를 찾고, 값을 지불한 뒤 차에 실어 집으로 가져간다. 이로써 배달 비용을 절감한다.
이 모든 요인 덕분에, IKEA는 가구를 경쟁자들 보다 20%나 저렴하게 팔 수 있었고, 그러면서도 많은 이익을 남길 수 있었다.

참고 자료

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