[소비자행동] 온라인 소비자의 구매의사결정 과정과 정보처리과정

등록일 2002.10.12 한글 (hwp) | 10페이지 | 가격 1,400원

소개글

제목대로 온라인 소비자의 구매의사결정과정 및 정보처리 과정을 나타낸 리포트 입니다
참고문헌은 누락되었나 봅니다 ㅈㅅ

목차

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ. 구매의사결정과정
1.오프라인 소비자의 구매의사결정과정 2.온라인 소비자의 구매의사결정과정
1)문제의 인식 1)문제의 인식
2)정보의 탐색 2)정보의 탐색
3)대안의 평가 3)대안의 평가
4)구매결정 4)구매결정
5)구매 후 행동 5)구매 후 행동

Ⅲ. 정보처리과정
1.소비자의 정보처리행동에 관한 일반적 특성
2.오프라인 소비자의 정보처리과정
1)노출
2)주의
3)이해 및 지각
4)수용
5)보유 및 기억
3.온라인 소비자의 정보처리과정

Ⅳ.마치며

본문내용

온라인 소비자들이 웹에서 상품이나 서비스를 선택 구매하고 그들이 손에 도달할 때까지 여러 단계들을 거치는 것을 볼 수 있다. 즉, 온라인 소비자들은 어떤 해결하고자 하는 문제를 인식하고 , 그 문제를 해결해 줄 수 있는 대안들을 찾아 정보를 탐색하며, 이러한 탐색 결과로써 몇 가지 해결 대안들, 즉 대안 상품들을 평가한 수 최종 선택 및 구매를 한다는 것을 볼 수 있다. 소비자들은 구매 후 물건을 획득하고 소비하게 되는데 이 과정 속에서 만족 또는 불만족을 경험하게 된다.
온라인 소비자들은 이러한 단계들의 흐름 속에서 총체적으로 편리하고도 만족스러운 경험을 원한다. 어느 한 단계에서 불편하거나 불만족스러운 경험을 제공하는 것은 모든 e비즈니스의 지상목표이다.
이러한 단계들이 웹 상에서 이루어지는가는 문제 해결용 상품의 성격에 따라 다르다. 웹 상에서 개인의 pc로 직접 다운로드받을 수 있는 디지털 상품은 문제 인식이후의 모든 단계가 웹 상에서 이루어질 수 있다. 하지만 일반제품일 경우는 정보탐색, 대안평가 및 구매는 웹 상에서 이루어질 수 있고, 이후 단계인 취득, 소비 및 평가는 웹 밖에서 이루어진다. 그리고 물리적 상품을 취급하는 e비즈니스의 경우, 온라인 소비 행동에만 묶여 있지
말고 오프라인까지 연결되는 소비자 행동까지 추적할 수 있어야 한다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 소비자 분석과 의사결정과정 37페이지
    * 어떤 과정을 거쳐 사고하는가? 정보 감각기관 감각 (sensation) 주의 (attention) 이해 (comprehension) 결론 행동 주의의 선택성 주의의 강도성 기억체계 영구기억 (장기기억) 운용기억 (단기기억) 지각적 방어: 정보를 평소만큼 잘 인식하지..
  • 소비자행동론(온오프라인 차이점 비교) 6페이지
    소비자 행동에 대하여 - on-line과 off-line - 1. 소비자의 정보처리 과정에 있어서의 차이점 1) 인터넷 구매 행동 인테넷 구매행동 중 노출은 소비자는 시간과 공간의 제약이 없는 인터넷 홍보의 물결 속에 있다. 인터넷 검색 사이트 등에 고객을 웹사이트로 ..
  • [소비자행동론]소비자행동론_아웃백스테이크 하우스 사례를 통한 소비자의사결정 과정 17페이지
    소비자 의사결정과정 1 문제의 인식 (1) 소비자 구매행동의 유발요인으로서 욕구 현대 사회로 발전할수록 소비자들의 욕구는 다양해진다. 다양한 소비자들의 욕구 속에 지난 몇 년간 패밀리 레스토랑은 비약적인 성장을 이루며 외식업의 한 분야로 자리 잡았다. 과거의 소비자들은..
  • [소비자행동] 온,오프라인에서의 소비자 의사결정과정 및 정보처리과정 비교 10페이지
    소비자 행동 레포트 [온라인에서의 소비자 의사결정과정 및 정보처리과정을 오프라인상의 소비자의사결정과정 및 정보처리과정과 비교 하라.] ♠ 서 론 인터넷 보급에 따른 온라인 시장의 확대에 따른 온라인 시장에 대한 관심증대에 따라 기존 오프라인상의 소비자 의사결정과정 및 ..
  • 소비자 행동 이해 고객 분석 41페이지
    소비자행동의 이해와 고객분석 5 CHAPTER 고객분석의 영역과 내용 마케팅 자극에 대한 반응 소비자행동 이해 소비자 정보처리과정과 의사결정과정 소비자의 구매행동 유형별 의사결정과정 이해 소비자행동에 영향을 미치는 요인 소비자행동의 이해와 고객분석 CH 5. 소비자행동..
  • [가정교육] 소비자 의사결정 6페이지
    단원 중단원 1. 구매의 원리와 구매 의사결정 소단원 2. 구매의사결정은 어떻게하는가? 차시 3/8 학습목표 합리적인 구매의사결정과정을 설명할 수 있다. 수업형태 강의, 토의, 멀티미디어수업 지도단계 학습 내용 교수 - 학습활동 시간 자료 및 유의점 교사 학생 도입 출..
  • [마케팅] 소비자 구매행동의 종류와 특성(산업재와 소비재) 25페이지
    소비재 및 산업재 구매행동의 이해 1. 소비자 행동의 개념 Consumer Behavior Defined – The mental and emotional process plus the physical activities in which a person engages w..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [소비자행동] 온라인 소비자의 구매의사결정 과정과 정보처리과정