제록스 XEROX 품질을 벤치 마킹한 기업의 성공사례

*승*

개인인증 판매자스토어

최초 등록일: 2011.09.24
최종 저작일: 2011.09; 20페이지/ MS 파워포인트; 가격 3,000원

다운로드

장바구니

상세정보
자료후기 (0)
자료문의 (0)
판매자정보

소개글

제록스 XEROX 품질을 벤치 마킹한 기업의 성공사례

본문내용

Xerox의 공식 품질 혁신 전략으로 채택
의 공식 품질 혁신 전략으로 채택
xerox 위기해결방안
LTQ 품질혁신 전략
품질을 통한 리더쉽
소비자의 요구에 부응
XEROX사의 품질
Leadership Through Quality
소비자의 요구를 충분히 만족시키는 수준의 제품과 서비스
실수를 예방
LTQ
-품질은 우수 선진기업의 필수조건
-고객욕구에 대한 완전한 이해
-사내외 고객에 대한 완전한 서비스
-참여자 문제해결을 통한 품질개선
-품질관리는 부실작업의 제거로부터
품질관리의 기본원리
-품질관리방침과 요강
-경쟁적 벤치마킹 및 품질목표설정
-부실작업 제거를 위한 체계적
절차와 과정 교육훈련
-품질개선 또는 불량 품질의
정확한 비용 측정방법
품질관리기법 및 도구
-명백, 일관성 있는 품질관리전략
-품질에 대한 공약, 더십
-품질개선목표와 측정기준의 설정
-신뢰, 개방, 인내, 인간존중 및
기강의 확립과 강화
-구성원 각자의 품질관리에 대한
책임의식 함양
관리행동

참고 자료

없음

이 자료와 함께 구매한 자료

벤치마킹을 위한 5단계 시행방법 3페이지

주의사항

환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류	중복자료	저작권 없음	설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우	다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함)	인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우	자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

제록스 24페이지

혁신 전략 1 - “ 경쟁적 벤치 마킹 ” * 외부 경쟁사들과의 경쟁 유도 ... 유럽 품질상(EQA) 수상 전망과 시사점 XEROX의 재도약 성공 * 결국 ... 끊임 없는 혁신이 필요. - 기업은 한 자리에 머무는것이 아니라, 지속적
벤치마킹의 의의와 유형, 절차, 발전단계, 구성요소 및 벤치마킹 추진사례 11페이지

추진사례(삼성석유화학) 벤치마킹을 활용한 경영혁신의 성공에는 벤치마킹 대상기업의 ... 마킹을 시도한다. ... (Xerox)사의 기 업혁신사와 같다.
[마케팅] 제록스 벤치마킹 사례 분석 5페이지

-목차- 1 벤치 마킹 2.사례 ▶제록스의 고객만족 경영 3.참고 문헌 ... 사례 ▶ Xerox의 고객만족경영 CS 활동은 품질, 고객 만족, 보상을 ... Xerox는 1980년대 초반 일본 기업의 진출로 인해 시장 점유율 및 이익률의
[벤치마킹]벤치마킹 18페이지

사례 ▶ Xerox의 고객만족경영 CS 활동은 품질, 고객 만족, 보상을 ... Xerox는 1980년대 초반 일본 기업의 진출로 인해 시장 점유율 및 이익률의 ... 미국의 기업을 대상으로 한 조사보고서에 따르면, 미국 대기업의 60∼70%
[경영] 기업성공사례 5페이지

-목차- 1 벤치 마킹 2.사례 ▶제록스의 고객만족 경영 3.참고 문헌 ... 사례 ▶ Xerox의 고객만족경영 CS 활동은 품질, 고객 만족, 보상을 ... 경영 이념을 실천한 우수 선진기업의 사례(Bench Marking) 1.벤치마킹
[경영] 제록스 24페이지

재도약 성공 * 결국 끊임 없는 혁신이 필요. - 기업은 한 자리에 머무는것이 ... 1 - “ 경쟁적 벤치 마킹 ” * 외부 경쟁사들과의 경쟁 유도 -> 동기 ... 분임조 운용 연구 - 타 기업들의 사례 조사 - 각 사업부, 현장 구성원간의