펜션 사업계획서

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목차

1. 개요
2. 국내 펜션 시장 현황
3. 관리계획
4.운영계획
5. 재무계획
6. 마케팅 전략
7. 위험요소와 대책
8. 비전

본문내용

-직원의 적합성을 판단하기 위해 면접을 실시한다
-이직경험으로 성실성을 판단하고 장기근무를 원하는 자를 채용한다
-신규 직원에게 근무 원칙과 업무 내용에 대해 자세한 교육을 실시한다
-직원들에게 근무시간 동안 소속감과 서비스 향상을 가져오게 하기 위해서 유니폼 착용 의무화한다
-실수는 용서하되 반복교육과 훈련을 시킨다
-업무와 관련해 나의 감정을 노출하지 않아야 할 것이며, 기분에 따라 기준이 달라지지 않게 한다
-직원을 인간적으로 따뜻하게 대해준다
직원은 남이 아닌 한 식구이기 때문에 종업원의 가정사에도 관심을 가져 관계를 더욱 돈독히 한다
-직원에게 적극적 태도를 요구하기 전에 내가 먼저 솔선수범한다
-직원을 경영에 참여하게 하여 존중하며, 그들이 주인의식과 책임감을 가질 수 있도록 한다
직원은 나의 사업파트너이기 때문에 신뢰관계를 유지한다
고객획득과 유지
-마케팅을 통해 고객을 획득하고 유지한다.
-다양한 서비스 제공을 통해 고객을 만족시킨다
-부대시설을 구비하여 고객만족을 이끌어 낸다. (바비큐 파티, 캠프파이어 등)
-무료 부대시설을 구비여 고객만족을 이끌어 낸다. (축구, 농구 등의 야외 활동장, 호수 위 배타기, 산책로, 2인용 자전거 등)
-손님들께 커피, 감자 등 음료와 간식 등의 서비스 제공을 통해 좋은 인상을 심어 고객만족을 이끌어 내고, 고객 획득과 유지를 한다. 이는 좋은 이용후기로 이어져 잠재고객을 획득할 수 있는 수단이 된다.
-원하는 손님에 한해 음식 배달 서비스(옆 식당과 연계)를 해 준다.

참고 자료

없음