• 파일시티 이벤트
  • LF몰 이벤트
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트
  • 위잇 도시락 이벤트

[마케팅] CRM이란?

*현*
최초 등록일
2002.10.10
최종 저작일
2002.10
5페이지/한글파일 한컴오피스
가격 1,000원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니

소개글

자료를 정리해 놓은 겁니다.
자료로써 활용하세요~

목차

▶CRM이란?
▶CRM의 탄생과 몰락: 제1편 저자: Arthur O Connor | 날짜: 2002년 04월 30일
▶재2편우리는 지난 시간에 CRM에 대한 과대망상을 야기했던 인터넷 산업의 거품에 대해 알아 보았다.
▶CRM의 탄생과 몰락: 제3편 저자: Arthur O Connor | 날짜:2002년 05월 28일

본문내용

▶CRM이란?

고객을 기업과 함께 발전하는 동반자 관계로 인식하고 고객과 끊임없이 대화하면서 관계를 강화하고
원하는 제품을 파악해 고객을 만족시키고 지속적으로 고객만족도를 높이는 마케팅기법
◎CRM을 통해 기업이 얻을 수 있는 이점
1.고정고객 및 충성 고객비율 증대
2.고객이탈 최소화
3.잠재고객을 구매고객화
4.교차판매(Cross-Sell),재구매(Re-Sell)를 유도할 수 있고 구매수준 증대(Up-Sell)유도
5.고객데이터를 분석 및 활용하여 니치시장 발견 및 공략
◎CRM 중요사항
1.반드시 CRM 은 고객 개개인에 대한 정보를 데이터베이스화하는 DB마케팅이 필수 조건이다.
2.CRM 은 신규고객을 유치하는것이 아니라 기존고객을 유지 강화하는데 의미가 있는것이다.

참고 자료

없음

자료후기(1)

*현*
판매자 유형Bronze개인

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

더보기
최근 본 자료더보기
탑툰 이벤트
[마케팅] CRM이란?
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업